A 2020 novemberében elfogadott új fogyasztóügyi stratégia felvázolja az EU 2020 és 2025 közötti időszakra szóló fogyasztóvédelmi törekvéseit, melyek középpontjában öt kiemelten fontos terület áll:

1. a zöld átállás,
2. a digitalizáció,
3. a fogyasztói jogok hatékony érvényre juttatása,
4. egyes fogyasztói csoportok speciális szükségletei, valamint
5. a nemzetközi együttműködés.

A stratégia arra is választ keres, hogyan lehet javítani a fogyasztóvédelmet és a rezilienciát a koronavírus-világjárvány alatt és után, a pandémia ugyanis komoly kihívások elé állította a fogyasztókat, és nagy hatást gyakorolt mindennapi életükre.

Bővebben az új fogyasztóügyi stratégiáról

Célkitűzések

• Biztosítani kell, hogy a fogyasztók fenntartható termékeket vásárolhassanak az uniós piacon, továbbá hogy jobb tájékoztatásban részesüljenek, és így megalapozottabb döntéseket hozhassanak.
• Ösztönözni kell az elromlott termékek megjavítását, és elő kell segíteni, hogy fenntarthatóbb, a körforgásos gazdaság ismérveinek jobban megfelelő termékek álljanak a fogyasztók rendelkezésére.
• Fel kell lépni azokkal az online kereskedelmi módszerekkel szemben, amelyek figyelmen kívül hagyják a fogyasztók megalapozott döntések meghozatalához fűződő jogát, visszaélnek esetleges elfogultságukkal, illetve károsan befolyásolják őket a vásárlás során. Példaként említhetőek az ún. sötét megoldások és rejtett reklámok, melyek félrevezetik a fogyasztókat, és így meggondolatlan és számukra előnytelen döntések meghozatalára késztetik őket.
• Ki kell igazítani a jelenlegi szabályozást annak érdekében, hogy az lépést tartson a digitalizáció előretörésével és az összekapcsolt termékek térnyerésével.
• Segíteni kell a tagállamokat abban, hogy időben végrehajtsák és érvényre juttassák a fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Ennek egyik eszközét a fogyasztóvédelmi együttműködési hálózat jelenti.
• Támogatni kell azokat az erőfeszítéseket, amelyeket a tagállami hatóságok az illegális online kereskedelmi módszerek felszámolásáért és a nem biztonságos termékek azonosításáért tesznek.
• Védelmezni kell a fogyasztók bizonyos csoportjait – például a gyermekeket, az időseket és a fogyatékossággal élő személyeket – annak érdekében, hogy ne kerüljenek kiszolgáltatott helyzetbe.
• Cselekvési tervet kell kidolgozni Kínával közösen 2021-ben az interneten értékesített termékek biztonságosságának javítása céljából.
• Szabályozási, technikai és kapacitásépítési segítséget kell nyújtani az EU partnereinek – Afrikában és a világ más régióban egyaránt.