Euroopa tarbijakeskuste võrgustik (ECC-Net)

Euroopa tarbijakeskuste võrgustik ja COVID-19

Võrgustikul on oluline roll tarbijate nõustamisel koroonaviiruse kontekstis. Lisateabe linkECC Net and COVID-19

Kui vajate abi, leiate allpool oma kohaliku Euroopa tarbijakeskuse kontaktandmed.

Kuidas Euroopa tarbijakeskuste võrgustik toimib?

Kui elate ELis, Islandil, Norras või Ühendkuningriigis, võib Euroopa tarbijakeskus teie riigis

• selgitada, millised on teie kui tarbija õigused
• aidata teil lahendada teises ELi riigis (või Islandil või Norras) asuva müüjaga tekkinud vaidlust
• anda teada, kellega ühendust võtta, kui nemad teid aidata ei saa

Võrgustiku moodustavad sõltumatult hallatavad keskused, mille tegevust kaasrahastab Euroopa Komisjon. 

Võtke ühendust Euroopa tarbijakeskusega

Peate ühendust võtma Euroopa tarbijakeskusega riigis, kus te elate.

Juhtumite menetlemise ülevaade

2020. aastal tähistab Euroopa tarbijakeskuste võrgustik oma 15. aastapäeva. Võrgustikult on abi saanud juba rohkem kui miljon tarbijat.

Tarbijate nõustamine

Euroopa tarbijakeskuste võrgustik avaldab suuniseid ja nõuandeid ühiste tarbijaprobleemide kohta.

• Võltsitud toodete vältimine

• Euroopa tarbijakeskuste võrgustiku aruanne 2015: lennureisijate õigused (pdf)

• Auto ostmine teisest ELi riigist

• Puhkusemajutuse osaajalise kasutamise õigus pdf

• Osaajaline kasutamine – 10 parimat näpunäidet tarbijatele (pdf)

• Pikem garantiiaeg

• Internetipettus (pdf)

• E-kaubanduse usaldusmärgid (pdf)

• Lennureisijate õigused – vaidluste lahendamine (pdf)

• Väikeste rahvusvaheliste vaidluste lahendamine (pdf)

• Lennureisijate õigused (pdf)

• Internetiostud ELis (pdf)