Kuidas Euroopa tarbijakeskuste võrgustik toimib?
Euroopa tarbijakeskuste võrgustiku moodustavad keskused, mida hallatakse sõltumatult ning mille tegevust kaasrahastab Euroopa Komisjon. Kui elate ELis, Islandil või Norras võib Euroopa tarbijakeskus teie riigis
- selgitada, millised on teie kui tarbija õigused
- aidata teil lahendada teises ELi riigis (või Islandil või Norras) asuva müüjaga tekkinud vaidlust
- anda teada, kellega ühendust võtta, kui nemad teid aidata ei saa
Euroopa tarbijakeskuste võrgustik abistab tarbijaid, kuid on ka tarbijate õigusi edendavate sidusrühmade ja poliitikakujundajate ekspert ja usaldusväärne partner. Tal on oluline ülesanne anda õiguskaitseasutustele teada tarbijaõigust rikkuvatest kauplejatest.
Võrgustiku üks väga kasulik omadus on see, et ta reageerib kiiresti esilekerkivatele probleemidele, näiteks abistas võrgustik tarbijaid COVID-19 pandeemia ajal.
Euroopa tarbijakeskuste võrgustik ja COVID-19
Kui soovite Euroopa tarbijakeskuste võrgustiku kohta rohkem teada saada, külastage selle veebisaiti.
Juhtumite menetlemise ülevaade
2021. aastal abistas Euroopa tarbijakeskuste võrgustik rohkem kui 126 000 tarbijat. Need tarbijad said oma probleemide lahendamiseks just neile vajalikku teavet ja nõuandeid. Enam kui 20 000 juhul võtsid Euroopa tarbijakeskused ühendust ka kauplejatega, et aidata vaidlust lahendada. 64 %-l juhtudest lahendati vaidlus kokkuleppe teel.
Võtke ühendust Euroopa tarbijakeskuste võrgustikuga
Võrgustikuga tuleb ühendust võtta oma elukohariigis.
|
|
Euroopa tarbijakeskuste võrgustik teeb koostööd ka Ühendkuningriigis asuva rahvusvahelise tarbijakeskusega.
Väljaanded
Euroopa tarbijakeskuste võrgustik avaldab ka ühiste tarbijaprobleemide lahendamiseks suuniseid ja nõuandeid, mille leiate järgmistelt linkidelt.
Dokumendid