Door alternatieve geschillenbeslechting kunnen consumenten en verkopers geschillen snel en goedkoop beslechten zonder naar de rechter te stappen.
Een gestroomlijnd systeem om consumentengeschillen voor de rechter te brengen als de verkoper zich in een ander EU-land bevindt.
The Representative Actions Directive aims to ensure the defence of collective interests of consumers in the internal market.