Alternativ tvistbilæggelse giver forbrugere og forhandlere mulighed for at bilægge tvister hurtigt og billigt uden at gå rettens vej.
Den europæiske småkravsprocedure gør det nemt at indbringe forbrugertvister for en domstol i sager, hvor forhandleren og kunden hører hjemme i to forskellige EU-lande.
The Representative Actions Directive aims to ensure the defence of collective interests of consumers in the internal market.