Alternativno rješavanje sporova omogućuje potrošačima i trgovcima da sporove riješe brzo i jeftino, bez pokretanja sudskog postupka.
Pojednostavljeni postupak pokretanja potrošačkih sporova u slučaju kada se trgovac nalazi u drugoj državi članici EU-a
The Representative Actions Directive aims to ensure the defence of collective interests of consumers in the internal market.