Agenda del Consumidor 2030

El 19 de noviembre de 2025, la Comisión Europea adoptó la Agenda del Consumidor 2030, un nuevo marco estratégico para la política de consumidores de la UE que establece prioridades y medidas concretas para los próximos cinco años. La Agenda abarca una amplia gama de medidas que responden directamente a retos clave y reflejan el carácter transversal de la política de los consumidores. Su objetivo es mejorar la protección de los consumidores y fomentar la competitividad, la equidad social y el crecimiento sostenible, en particular al reforzar la coherencia y eficacia de la ejecución, la aplicación y la garantía de cumplimiento de las normas de la UE, y al abordar retos importantes como la equidad digital y la protección de los consumidores en línea.  

La Agenda se basa en los logros de la Nueva Agenda del Consumidor adoptada en 2020 y es el resultado de amplios debates con las partes interesadas. Aborda cuatro ámbitos prioritarios clave:

• Un plan de acción para los consumidores en el mercado único, a fin de abordar los obstáculos que impiden a los consumidores aprovechar plenamente las ventajas de dicho mercado.
• Equidad digital y protección de los consumidores en línea, para reforzar la protección de los consumidores, especialmente los niños, en el entorno digital.
• Consumo sostenible, para garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios sostenibles y protegerlos mejor contra el blanqueo ecológico.
• Garantía de cumplimiento efectiva y vías de recurso para proteger a los consumidores frente a los agentes del mercado que no respetan las normas y a las empresas que cumplen las normas frente a la competencia desleal.

La protección de los consumidores que se encuentran en situaciones vulnerables y la simplificación y la reducción de la carga son prioridades generales que se extienden a todos los ámbitos de la Agenda. Las medidas establecidas en la Agenda estarán respaldadas por una cooperación internacional activa y se basarán en un marco de gobernanza inclusivo, transparente y dinámico.

Para apoyar esta iniciativa, la Comisión llevó a cabo una consulta pública en toda la UE entre mayo y agosto de 2025. La consulta pública proporcionó información valiosa para elaborar la Agenda del Consumidor 2030, y sus resultados pueden consultarse en el informe de síntesis.