Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netz)

EVZ-Netz und COVID-19

Das EVZ-Netz spielt eine wichtige Rolle bei der Beratung der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Coronavirus. Mehr erfahren Sie unter diesem Link.ECC Net and COVID-19

Wenn Sie Hilfe benötigen, finden Sie nachstehend die Kontaktdaten Ihres EVZ vor Ort.

Wie funktioniert das EVZ-Netz?

Wenn Sie in der EU, in Island, Norwegen oder im Vereinigten Königreich leben, kann das EVZ in Ihrem Land

• Sie ausführlich über Ihre Rechte als Verbraucher/in informieren
• Ihnen bei der Beilegung einer Streitigkeit mit einem Verkäufer in einem anderen EU-Land (oder im Vereinigten Königreich, Island oder Norwegen) helfen
• Sie an andere zuständige Stellen weiterverweisen, wenn das EVZ Ihnen nicht helfen kann

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren ist ein von der Europäischen Kommission mitfinanziertes Netz unabhängiger Stellen. 

Wie können Sie das EVZ-Netz kontaktieren?

Sie müssen sich an das EVZ-Netz in Ihrem Wohnsitzland wenden.

Überblick über die Tätigkeit der EVZ

2020 feiert das EVZ-Netz sein 15-jähriges Bestehen. Mehr als 1 000 000 Verbrauchern wurde bereits geholfen.

Verbraucherinformationen

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren veröffentlicht auch Informationen und Ratschläge zu allgemeinen Verbraucherproblemen, z. B.

• Wie sich Risiken durch gefälschte Produkte vermeiden lassen

• Fluggastrechte – Bericht des EVZ-Netzes 2015 (pdf)

• Wie kauft man ein Auto in einem anderen EU-Land?

• Time-Sharing (pdf)

• Time-Sharing – Die 10 wichtigsten Verbrauchertipps (pdf)

• Erweiterte Gewährleistung

• Online-Betrug (pdf)

• E-Commerce-Gütezeichen (pdf)

• Fluggastrechte – Streitbeilegung (pdf)

• Beilegung kleinerer Streitigkeiten mit internationalem Bezug (pdf)

• Fluggastrechte (pdf)

• Online-Shopping in der EU (pdf)