Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich – ECC Net

ECC Net a COVID-19

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich odgrywa istotną rolę w udzielaniu porad konsumentom w czasach kryzysu wywowołanego koronawirusem. Więcej informacji na ten tematECC Net and COVID-19

Jeśli potrzebują Państwo pomocy, poniżej znajdą Państwo dane kontaktowe swojego lokalnego Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Jak działa Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich

Jeśli mieszkasz w UE, Islandii, Norwegii lub Wielkiej Brytanii, Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju może

• udzielić wyjaśnień dotyczących praw konsumenta
• pomóc w rozwiązaniu sporu ze sprzedawcą mającym siedzibę w innym kraju UE (lub Islandii albo Norwegii)
• wyjaśnić, do kogo się zwrócić, jeżeli samo nie może udzielić pomocy.

Europejskie Centra Konsumenckie tworzą sieć niezależnych biur, którą współfinansuje Komisja Europejska. 

Kontakt z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich

Należy skontaktować się z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich w swoim kraju zamieszkania.

Przegląd przypadków

W 2020 r. obchodzimy 15. rocznicę ustanowienia Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Pomogła ona już ponad milionowi konsumentów.

Wskazówki dla konsumentów

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich publikuje również wskazówki i porady dotyczące częstych problemów konsumentów, takich jak:

• Unikanie ryzyka związanego z podrabianymi produktami

• Raport ECC-Net o prawach pasażerów lotniczych z 2015 r. (pdf)

• Zakup samochodu w innym kraju UE

• Timeshare (pdf)

• Timeshare – 10 porad dla konsumentów (pdf)

• Przedłużenie gwarancji

• Oszustwa internetowe (pdf)

• Znaki zaufania  w handlu elektronicznym (pdf)

• Prawa pasażerów lotniczych – rozwiązywanie sporów (pdf)

• Rozstrzyganie drobnych sporów międzynarodowych (pdf)

• Prawa pasażerów lotniczych (pdf)

• Zakupy online w UE (pdf)