Jak działa Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich
Europejskie Centra Konsumenckie tworzą sieć niezależnych biur, którą współfinansuje Komisja Europejska. Jeśli mieszkasz w UE, Islandii lub Norwegii Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju może
- udzielić wyjaśnień dotyczących praw konsumenta
- pomóc w rozwiązaniu sporu ze sprzedawcą mającym siedzibę w innym kraju UE (lub Islandii albo Norwegii)
- wyjaśnić, do kogo się zwrócić, jeżeli samo nie może udzielić pomocy.
Sieć nie tylko pomaga konsumentom bezpośrednio. Jest również doradcą i zaufanym partnerem zainteresowanych podmiotów i decydentów politycznych chcących promować prawa konsumenckie. Informuje również organy egzekwowania prawa o przedsiębiorstwach naruszających prawa konsumentów.
ECC Net potrafi bardzo szybko reagować na pojawiające się problemy: m.in. udzielała pomocy konsumentom w trakcie pandemii COVID-19.
Więcej informacji na temat sieci ECC Net można znaleźć na jej stronie internetowej.
Przegląd spraw, jakimi zajmowała się sieć ECC Net
W 2021 r. sieć Europejskich Centrów Konsumenckich pomogła ponad 126 tys. konsumentów, udzielając im szczegółowych informacji i porad dotyczących różnych problemów konsumenckich. W ponad 20 tys. przypadków eksperci sieci skontaktowali się również z handlowcami, aby pomóc w rozstrzygnięciu sporu. W 64 proc. spraw spory takie zakończyły się ugodą.
Kontakt z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich
Należy skontaktować się z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich w swoim kraju zamieszkania.
|
|
Sieć współpracuje również z Międzynarodowym Centrum Konsumentów w Wielkiej Brytanii.
Publikacje
ECC Net publikuje również wskazówki i porady dotyczące najczęstszych problemów, jakich doświadczają konsumenci. Poniżej zamieszczono linki do poszczególnych publikacji:
Dokumenty