ECC-verkosto ja COVID-19
ECC-verkostolla on merkittävä tehtävä koronavirukseen liittyvässä kuluttajaneuvonnassa. Lisätietoja asiasta saa tästä linkistä.ECC Net and COVID-19
Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC) omassa maassasi. Yhteystiedot ovat jäljempänä.
Miten ECC-verkosto toimii
Jos asut jossakin EU-maassa taikka Islannissa, Norjassa tai Britanniassa, maassasi toimiva Euroopan kuluttajakeskus voi
- antaa tietoa oikeuksistasi kuluttajana
- auttaa ratkaisemaan riita-asian toisessa EU-maassa (tai Islannissa tai Norjassa) toimivan myyjän kanssa
- kertoa, kenen puoleen kääntyä, jos oman maasi kuluttajakeskus ei pysty auttamaan sinua.
Riippumattomat Euroopan kuluttajakeskukset (ECC-toimipisteet) muodostavat ECC-verkoston, joka saa rahoitusta Euroopan komissiolta.
Yhteydenotto ECC-verkostoon
ECC-verkostoon otetaan yhteyttä siinä maassa, jossa asuu.
Yleiskatsaus käsitellyistä tapauksista
ECC-verkoston perustamisesta tulee vuonna 2020 kuluneeksi 15 vuotta. Verkosto on auttanut jo yli miljoonaa kuluttajaa.


Kuluttajaneuvonta
Euroopan kuluttajakeskusten verkosto julkaisee myös ohjeita ja neuvoja siitä, miten toimia kuluttajan usein kohtaamissa ongelmatilanteissa. Verkosto on julkaissut muun muassa seuraavat ohjeet: