Netwerk van Europese Consumenten-Centra (ECC-net)

ECC-net en COVID-19

ECC-net speelt een belangrijke rol bij het adviseren van consumenten in de context van de coronavirusuitbraak. Meer informatieECC Net and COVID-19

Als u hulp nodig heeft, ga dan naar de contactgegevens van uw lokaal ECC hieronder.

Hoe werkt ECC-net?

Indien u in de EU, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk woont, dan kan het ECC in uw land

• uitleggen wat uw rechten zijn als consument
• u helpen met een geschil met een verkoper in een ander land van de EU (of IJsland of Noorwegen)
• doorverwijzen als het zelf niet kan helpen

ECC-net is een netwerk van onafhankelijke centra met financiële steun van de Europese Commissie. 

Contact opnemen met ECC-net

U moet contact opnemen met het ECC in het land waar u woont.

Overzicht behandeling van verzoeken

In 2020 vierde ECC-net zijn 15e verjaardag. ECC-net heeft reeds meer dan een miljoen consumenten kunnen helpen.

Consumentenvoorlichting

Het Netwerk van Europese Consumenten-Centra publiceert ook informatie en advies over algemene consumentenproblemen, zoals:

• Vermijden van risico’s met namaakproducten

• Verslag van ECC-net voor 2015 over de rechten van luchtvaartpassagiers (pdf)

• Een auto kopen in een ander EU-land

• Timeshares (pdf)

• Timeshares top-10 tips voor consumenten (pdf)

• Verlengde garanties

• Onlinefraude (pdf)

• Trustmarks in de elektronische handel (pdf)

• Rechten van luchtvaartpassagiers - geschillenbeslechting (pdf)

• Beslechting van kleine internationale geschillen (pdf)

• Rechten van luchtvaartpassagiers (pdf)

• Onlineshopping in de EU (pdf)