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European Consumer Centres Network - ECC Net

Aide et conseils aux consommateurs européens

Réseau CEC et COVID-19

Le réseau CEC (centres européens des consommateurs) joue un rôle important de conseil auprès des consommateurs dans le contexte du coronavirus. En savoir plus:ECC Net and COVID-19

Vous avez besoin d’aide? Vous trouverez les coordonnées de votre CEC local ci-dessous.

Comment fonctionne le réseau CEC

Si vous résidez dans l’UE, en Islande, en Norvège ou au Royaume-Uni, le CEC établi dans votre pays peut:

  • vous expliquer vos droits en tant que consommateur;
  • vous aider à régler un litige avec un vendeur établi dans un autre pays de l’UE (ou en Islande ou en Norvège);
  • vous indiquer qui contacter s’il n’est pas en mesure de vous aider.

Le réseau CEC est un réseau de services gérés de manière indépendante et cofinancés par la Commission européenne. 

Contacter le réseau CEC

Vous devez contacter le réseau CEC dans votre pays de résidence.

Autriche

Italie

Belgique

Lettonie

Bulgarie

Lituanie

Croatie

Luxembourg

Chypre

Malte

Tchéquie

Pays-Bas

Danemark

Norvège

Estonie

Pologne

Finlande

Portugal

France

Roumanie

Allemagne

Slovaquie

Grèce

Slovénie

Hongrie

Espagne

Islande

Suède

Irlande

 

 

 

L'action du réseau CEC en quelques chiffres

En 2020, le réseau CEC fête son 15e anniversaire. Il a déjà aidé plus de 1 000 000 consommateurs.

ECC Net 15th Anniversary logo
Key case handling statistics of ECC Net in 2019

Conseils aux consommateurs

Le réseau des centres européens des consommateurs publie également des orientations et des conseils sur des questions concernant les consommateurs, telles que:

Documents

1 NOVEMBRE 2020
ECC Net Anniversary Report- 15 years of ECC Net
English
(4.93 MB - PDF)
Télécharger

10 OCTOBRE 2017
10 years of the ECC - anniversary report
English
(18.02 MB - PDF)
Télécharger

10 OCTOBRE 2017
ECC-Net brochure - travel tips
English
(9.43 MB - PDF)
Télécharger