Kā darbojas ECC-Net
ECC-Net ir neatkarīgu biroju tīkls, ko līdzfinansē Eiropas Komisija. Ja dzīvojat ES, Islandē vai Norvēģijā, jūsu valsts Eiropas patērētāju centrs var
- izskaidrot, kādas ir jūsu kā patērētāja tiesības,
- palīdzēt jums atrisināt strīdu ar pārdevēju, kurš reģistrēts citā ES valstī (vai Islandē vai Norvēģijā),
- ieteikt, kur vērsties gadījumos, kad centrs nevar jums palīdzēt.
ECC-Net ir palīgs patērētājiem, kā arī ir zinošs un uzticams partneris ieinteresētajām personām un politikas veidotājiem, kas vēlas veicināt patērētāju tiesību aizsardzību. Tam ir svarīga loma tiesībaizsardzības iestāžu brīdināšanā par tirgotājiem, kas pārkāpj tiesību aktus patērētāju tiesību aizsardzības jomā.
Viena no tīkla priekšrocībām ir spēja ātri reaģēt uz jaunām problēmām, kā tas bija vērojams Covid-19 pandēmijas laikā, kad daudziem patērētājiem bija nepieciešama palīdzība.
Plašāka informācija par ECC-Net pieejama tīkla vietnē.
Pārskats par lietu izskatīšanu
2021. gadā ECC-Net centros pēc palīdzības vērsās vairāk nekā 126 000 patērētāju, kuriem tika sniegta informācija un individuālas konsultācijas par dažādiem patērētāju tiesību jautājumiem. Vairāk nekā 20 000 gadījumu patērētāju centri arī sazinājās ar tirgotājiem, lai palīdzētu atrisināt strīdu. 64 % gadījumu tika panākts izlīgums.
ECC-Net kontaktinformācija
Ar ECC-Net jums jāsazinās tajā valstī, kur dzīvojat.
|
|
ECC-Net sadarbojas arī ar Starptautisko patērētāju centru Apvienotajā Karalistē.
Publikācijas
Eiropas Patērētāju centru tīkls arī publicē norādījumus un ieteikumus par izplatītākajām patērētāju problēmām.
Dokumenti