Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών – ECC-Net

ECC Net και COVID-19

Το ECC Net παίζει σημαντικό ρόλο στην παροχή συμβουλών στους καταναλωτές σχετικά με τον κορονοϊό. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και μάθετε περισσότεραECC Net and COVID-19

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, αναζητήστε τα στοιχεία επικοινωνίας του τοπικού σας ΕΚΚ παρακάτω.

Πώς λειτουργεί το ECC Net

Εάν ζείτε στην ΕΕ, την Ισλανδία, τη Νορβηγία ή το Ηνωμένο Βασίλειο, το ΕΚΚ της χώρας σας μπορεί

• να σας εξηγήσει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής
• να σας βοηθήσει να επιλύσετε διαφορά με πωλητή που έχει την έδρα του σε άλλη χώρα της ΕΕ (ή στην Ισλανδία ή τη Νορβηγία)
• να σας ενημερώσει με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε εάν δεν μπορεί να σας προσφέρει τη βοήθεια που ζητάτε

Το ECC Net είναι ένα δίκτυο ανεξάρτητα διοικούμενων  γραφείων που συγχρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. 

Επικοινωνήστε με το ECC Net

Πρέπει να επικοινωνήσετε με το ECC Net της χώρας στην οποία ζείτε.

Επισκόπηση της διαχείρισης υποθέσεων

Το 2020, το ECC Net γιορτάζει την 15η επέτειό του. Έχει ήδη βοηθήσει πάνω από 1.000.000 καταναλωτές.

Οδηγίες για τους καταναλωτές

Το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών δημοσιεύει επίσης οδηγίες και συμβουλές σχετικά με κοινά προβλήματα καταναλωτών, όπως:

• Αποφυγή των κινδύνων που παρουσιάζουν τα προϊόντα παραποίησης/απομίμησης

• Έκθεση του ECC-Net σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών (2015) (pdf)

• Αγορά αυτοκινήτου από άλλη χώρα της ΕΕ

• Χρονομεριστική μίσθωση  (pdf)

• Χρονομεριστική μίσθωση – 10 βασικές συμβουλές για τους καταναλωτές (pdf)

• Εκτεταμένες εγγυήσεις

• Διαδικτυακή απάτη (pdf)

• Σήματα εμπιστοσύνης για  το ηλεκτρονικό εμπόριο (pdf)

• Δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών – διευθέτηση διαφορών (pdf)

• Επίλυση μικρών διεθνών διαφορών (pdf)

• Δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών (pdf)

• Διαδικτυακές αγορές στην ΕΕ (pdf)