Nätverket av europeiska konsumentcentrum – ECC-nätverket

ECC-nätverket och covid-19

ECC-nätverket spelar en viktig roll för konsumenterna under coronapandemin. Läs mer här:ECC Net and COVID-19

På den här sidan hittar du kontaktuppgifter till konsumentcentrumet i ditt land.

Hur fungerar ECC-nätverket?

Om du bor i ett EU-land, Island, Norge eller Storbritannien kan det europeiska konsumentcentrumet i ditt land

• förklara dina rättigheter som konsument
• hjälpa dig att lösa en tvist med en näringsidkare i ett annat EU-land (eller Island eller Norge)
• berätta vem du kan kontakta om de inte kan hjälpa dig.

Nätverket består av oberoende konsumentcentrum och finansieras delvis av EU-kommissionen. 

Kontakta ECC-nätverket

Du ska alltid kontakta ett konsumentcentrum i det land där du bor.

Fakta och siffror om verksamheten

Under 2020 fyller ECC-nätverket 15 år. Hittills har man hjälpt över en miljon konsumenter.

Konsumentvägledning

De europeiska konsumentcentrumen tar också fram vägledningar och råd om vanliga konsumentproblem:

• Se upp för förfalskade produkter

• Flygpassagerares rättigheter – rapport från ECC-Net 2015 (pdf)

• Köpa bil i ett annat EU-land

• Tidsdelat boende (pdf)

• Tidsdelat boende – 10 bästa konsumenttipsen (pdf)

• Reklamationsrätt och garantier

• Bedrägeri på nätet (pdf)

• Förtroendemärkning för e-handel (pdf)

• Flygpassagerares rättigheter – tvistlösning (pdf)

• Lösning av internationella tvister om mindre belopp (pdf)

• Flygpassagerares rättigheter (pdf)

• Handla på nätet i EU (pdf)