Sieť európskych spotrebiteľských centier – sieť ESC

Sieť ESC a COVID-19

Sieť ESC zohráva významnú úlohu pri poskytovaní poradenstva spotrebiteľom v kontexte šírenia koronavírusu. Viac informácií nájdete na tomto odkazeECC Net and COVID-19

Ak potrebujete pomoc, kontaktné údaje vášho miestneho ESC nájdete nižšie.

Princípy fungovania siete ESC

Ak žijete v EÚ, na Islande, v Nórsku alebo v Spojenom kráľovstve, ESC vo vašej krajine môže:

• vysvetliť vaše práva spotrebiteľa,
• pomôcť pri riešení sporu s predajcom so sídlom v inej krajine EÚ (alebo na Islande alebo v Nórsku),
• poradiť, na koho sa obrátiť.

Sieť ESC je sieť nezávisle spravovaných stredísk, ktoré spolufinancuje Európska komisia. 

Kontaktné údaje siete ESC

Na sieť ESC sa musíte obrátiť v krajine, v ktorej žijete.

Prehľad riešenia prípadov

V roku 2020 oslavuje sieť ESC svoje 15 výročie založenia. Dokázala už pomôcť viac ako 1 miliónu spotrebiteľov.

Poradenstvo pre spotrebiteľov

Sieť európskych spotrebiteľských centier vydáva poučenia a rady týkajúce sa bežných problémov spotrebiteľov, napríklad:

• Prechádzanie rizikám falšovaných výrobkov

• Správa siete ESC o právach cestujúcich v leteckej doprave za rok 2015 (pdf)

• Nákup automobilu z inej krajiny EÚ

• Časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení (pdf)

• Top 10 rád pre spotrebiteľov týkajúcich sa časovo vymedzeného užívania ubytovacích zariadení (pdf)

• Predĺžená záruka

• Online podvody (pdf)

• Známka dôveryhodnosti pre elektronický obchod (pdf)

• Práva cestujúcich v leteckej doprave – riešenie sporov (pdf)

• Riešenie malých medzinárodných sporov (pdf)

• Práva cestujúcich v leteckej doprave(pdf)

• Nakupovanie cez internet v EÚ (pdf)