Kako deluje mreža EPC
Mreža evropskih potrošniških centrov (ECC Net) je mreža neodvisnih uradov, ki jih sofinancira Evropska komisija. Če živite v EU, na Islandiji ali Norveškem, vam lahko evropski potrošniški center v vaši državi:
- svetuje o pravicah, ki jih imate kot potrošnik;
- pomaga pri reševanju spora s prodajalcem, ki ima sedež v drugi državi članici EU (ali na Islandiji ali Norveškem);
- svetuje, na koga se lahko obrnete, če vam center ne more pomagati.
Mreža evropskih potrošniških centrov pomaga potrošnikom ter je strokoven in zaupanja vreden partner deležnikov in snovalcev politik, ki si prizadevajo za spodbujanje pravic potrošnikov. Ima pomembno vlogo pri obveščanju organov pregona o trgovcih, ki kršijo potrošniško pravo.
Mreža si prizadeva za hitro odzivanje na aktualne težave, kot je zagotavljanje pomoči potrošnikom med pandemijo COVID-19.
Več informacij o mreži EPC.
Pregled obravnavanih zadev
Leta 2021 je mreža EPC pomagala več kot 126 000 potrošnikom. Potrošniki so dobili prilagojene informacije in nasvete o svojem potrošniškem vprašanju. V več kot 20 000 zadevah so evropski potrošniški centri stopili v stik tudi s trgovci, da bi pomagali rešiti spor. V 64 % teh zadev je bil spor rešen sporazumno.
Kontaktirajte mrežo EPC
Obrnite se na EPC v državi, v kateri živite.
|
Mreža EPC sodeluje tudi z mednarodnim potrošniškim centrom v Združenem kraljestvu.
Publikacije
Mreža evropskih potrošniških centrov objavlja smernice in nasvete o skupnih potrošniških težavah, ki so na voljo na naslednjih povezavah:
Dokumenti