Mreža evropskih potrošniških centrov – mreža EPC

Mreža EPC in COVID-19

Mreža EPC ima pomembno vlogo pri svetovanju potrošnikom v okviru pandemije koronavirusa. Več informacij je na voljo na tej povezavi.ECC Net and COVID-19

Če potrebujete pomoč, lahko spodaj najdete kontaktne podatke svojega lokalnega evropskega potrošniškega centra.

Kako mreža EPC deluje

Če živite v EU, na Islandiji, Norveškem ali v Združenem kraljestvu, vam lahko evropski potrošniški center v vaši državi:

• svetuje o pravicah, ki jih imate kot potrošnik;
• pomaga pri reševanju spora s prodajalcem, ki ima sedež v drugi državi članici EU (ali na Islandiji ali Norveškem);
• svetuje, na koga se lahko obrnete, če vam center ne more pomagati.

Mrežo EPC sestavljajo neodvisni uradi, ki jih sofinancira Evropska komisija. 

Kontaktirajte mrežo EPC

Obrnite se na EPC v državi, v kateri živite.

Pregled obravnavanih zadev

Leta 2020 mreža EPC praznuje 15. obletnico delovanja. Pomagala je že več kot milijon potrošnikom.

Smernice za potrošnike

Mreža evropskih potrošniških centrov objavlja tudi smernice in nasvete v zvezi s pogostimi potrošniškimi težavami, kot so:

• izogibanje tveganjem ponarejenih izdelkov;

• poročilo mreže EPC iz leta 2015 o pravicah letalskih potnikov (pdf);

• nakup avta v drugi državi članici EU;

• časovni zakupi (pdf);

• časovni zakupi – 10 nasvetov za potrošnike (pdf);

• podaljšane garancije;

• spletne goljufije (pdf);

• znaki zaupanja v e-trgovini (pdf);

• pravice letalskih potnikov – reševanje sporov (pdf);

• reševanje manjših mednarodnih sporov (pdf);

• pravice letalskih potnikov (pdf);

• spletno nakupovanje v EU (pdf).