Preskoči na glavno vsebino

Mreža evropskih potrošniških centrov – mreža EPC

Pomoč in svetovanje potrošnikom v Evropi

Kako deluje mreža EPC

Mreža evropskih potrošniških centrov (ECC Net) je mreža neodvisnih uradov, ki jih sofinancira Evropska komisija. Če živite v EU, na Islandiji ali Norveškem, vam lahko evropski potrošniški center v vaši državi:

  • svetuje o pravicah, ki jih imate kot potrošnik;
  • pomaga pri reševanju spora s prodajalcem, ki ima sedež v drugi državi članici EU (ali na Islandiji ali Norveškem);
  • svetuje, na koga se lahko obrnete, če vam center ne more pomagati.

Mreža evropskih potrošniških centrov pomaga potrošnikom ter je strokoven in zaupanja vreden partner deležnikov in snovalcev politik, ki si prizadevajo za spodbujanje pravic potrošnikov. Ima pomembno vlogo pri obveščanju organov pregona o trgovcih, ki kršijo potrošniško pravo.

Mreža si prizadeva za hitro odzivanje na aktualne težave, kot je zagotavljanje pomoči potrošnikom med pandemijo COVID-19.

Mreža EPC in COVID-19

Več informacij o mreži EPC

Pregled obravnavanih zadev

Leta 2023 je mreža pomagala več kot 125 000 potrošnikom. Potrošniki so dobili prilagojene informacije in nasvete o svojem potrošniškem vprašanju. V 22 500 primerih je mreža posredovala neposredno pri trgovcih za uveljavitev pravic potrošnikov. Skupna vrednost zneskov, ki jih je izterjala mreža EPC s posredovanjem pri trgovcih, je ocenjena na več kot 9 milijonov evrov. 

Kontaktirajte mrežo EPC

Dokumenti

  • 3. JULIJ 2024
ECC Net Report 2023
  • 18. APRIL 2023
ECC Net Data Sheet 2022
  • 18. APRIL 2023
ECC Net data sheet 2021
  • 10. JANUAR 2023
ECC Net Vademecum
  • 18. APRIL 2023
ECC Net Report 2022
  • 1. NOVEMBER 2020
ECC Net Anniversary Report- 15 years of ECC Net
  • 10. OKTOBER 2017
10 years of the ECC - anniversary report
  • 10. OKTOBER 2017
ECC-Net brochure - travel tips