Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net)

ECC-Net ir COVID-19

ECC Net atlieka svarbų vaidmenį konsultuojant vartotojus koronaviruso klausimais. Daugiau informacijos rasite spustelėję toliau pateiktą nuorodą.ECC Net and COVID-19

Jei jums reikia pagalbos, toliau rasite savo vietos Europos vartotojų centro (EVC) kontaktinius duomenis.

Kaip veikia ECC-Net

Jei gyvenate ES, Islandijoje, Norvegijoje arba Jungtinėje Karalystėje, jūsų šalyje esantis EVC gali:

• paaiškinti jūsų, kaip vartotojo, teises;
• padėti jums išspręsti ginčą su pardavėju, įsisteigusiu kitoje ES šalyje (arba Islandijoje ar Norvegijoje);
• nurodyti, į ką kreiptis, jei jie negali padėti.

ECC-Net yra nepriklausomai valdomų Europos Komisijos bendrai finansuojamų biurų tinklas. 

Susisiekite su ECC Net

Su ECC Net turite susisiekti šalyje, kurioje gyvenate.

Bylų nagrinėjimo apžvalga

2020 m. ECC Net mini savo 15 metų sukaktį. Jis jau padėjo daugiau kaip 1 000 000 vartotojų.

Vartotojams skirtos gairės

Europos vartotojų centrų tinklas taip pat skelbia gaires ir patarimus dėl bendrų vartotojų problemų, pavyzdžiui:

• Suklastotų gaminių rizikos vengimas

• 2015  m. ECC-Net oro transporto keleivių teisių ataskaita (pdf)

• Automobilio pirkimas kitoje ES šalyje

• Pakaitinis naudojimasis (pdf)

• Pakaitinis naudojimasis. 10 patarimų vartotojams (pdf)

• Pratęstos garantijos

• Sukčiavimas internete (pdf)

• E. prekybos patikimumo ženklai (pdf)

• Oro transporto keleivių teisės. Ginčų sprendimas (pdf)

• Smulkių tarptautinių ginčų sprendimas (pdf)

• Oro transporto keleivių teisės (pdf)

• Pirkimas internetu ES (pdf)