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Recursos de vídeo para os consumidores

Literacia financeira

É preciso estar consciente das oportunidades e dos riscos financeiros, fazer escolhas informadas e saber onde procurar ajuda. Certifique-se de que está bem informado sobre os seus direitos enquanto consumidor e de que desenvolve as competências necessárias para gerir os seus rendimentos e melhorar o seu bem-estar financeiro.

Conselhos e sugestões sobre como gerir as suas finanças:

  • Reflita cuidadosamente sobre se precisa de um produto financeiro (crédito, investimento, seguro) que possa ser arriscado, dispendioso ou representar um compromisso a longo prazo.
  • Peça ajuda a um consultor independente se não compreender uma oferta.
  • Leia atentamente a informação pré-contratual e tente comparar as ofertas dos diferentes fornecedores.
  • Certifique-se de que conhece os seus direitos. Por exemplo, se comprar serviços financeiros em linha, dispõe de um direito de retratação de 14 dias graças à legislação da UE em vigor em matéria de defesa do consumidor.

Se tiver problemas com um prestador de serviços financeiros, contacte um Centro Europeu do Consumidor ou a organização de consumidores do seu país.

Recursos

Proteção de dados

A proteção de dados visa garantir que controla a forma como as organizações tratam os dados que lhe dizem respeito. Exige que as organizações tenham uma boa razão para tratarem os seus dados, que sejam transparentes quanto ao que fazem e que o façam de forma segura.

Conselhos e sugestões sobre como proteger os seus dados:

  • «Não» significa mesmo não. Se os responsáveis pelo tratamento lhe pedirem o seu consentimento, este tem de ser livre, específico e informado. Por exemplo, as casas pré-assinaladas e as condições demasiado gerais não são válidas.
  • Pode revogar o seu consentimento se mudar de ideias, o que deve ser tão fácil como dá-lo à partida.
  • Pode aceder gratuitamente aos seus dados pessoais que estejam na posse das organizações. Se descobrir que estão incorretos, pode obter a sua retificação. Se descobrir que foram armazenados ilicitamente, pode obter a sua eliminação.
  • Tem direito à portabilidade dos dados em alguns casos, por exemplo quando muda de prestador de serviços.
  • Pode contactar uma autoridade de proteção de dados no seu país se tiver problemas com a forma como as organizações tratam os seus dados pessoais.

Recursos:

Segurança na Internet

Produtos de todo o mundo entregues à nossa porta em alguns cliques – esta é a grande vantagem das compras em linha. A Internet tem muitas utilizações e um grande potencial de abuso. Ao fazer compras em linha, tem de estar muito atento e conhecer as regras que as empresas têm de cumprir. 

Conselhos e sugestões sobre como manter a segurança em linha

  • Considere a possibilidade de fazer compras noutro local se os comerciantes não fornecerem a sua identidade e os seus dados de contacto.
  • Evite cair numa armadilha e conheça as técnicas de venda sob pressão, como por exemplo:
    • produtos publicitados como tratando-se de uma «oportunidade única»
    • alegações de que um produto é o «único produto que oferece uma proteção eficaz», o «único kit de testes para uso em casa» ou vendido ao «preço mais baixo no mercado»
    • alegações que sugiram que há uma escassez do produto, do tipo «último dia», «stocks limitados»
  • Leia cuidadosamente os endereços Web e os títulos das páginas e evite páginas que sistematicamente contêm erros. Este tipo de erros é muitas vezes utilizado para evitar a deteção por algoritmos dos operadores de sítios Web.
  • Verifique se os produtos contêm descrições precisas e compreensíveis.  
  • Denuncie as ofertas não fundamentadas ou duvidosas. Utilize os instrumentos de comunicação previstos pelo operador da plataforma ou contacte as autoridades nacionais competentes ou as organizações de consumidores do seu país.
  • Certifique-se de que conhece os seus direitos enquanto consumidor.

Recursos:

Consumo sustentável

Todos os dias fazemos escolhas que afetam o ambiente. O consumo e a produção sustentáveis consistem em fazer mais e melhor com menos.

Conselhos e sugestões sobre como consumir de forma sustentável

  • Pense duas vezes antes de fazer compras e considere a possibilidade de comprar em segunda mão. Não compre um novo telemóvel inteligente se o seu ainda estiver a funcionar.
  • Certifique-se de que as suas compras trazem benefícios ambientais. Por exemplo, verifique se possuem o rótulo ecológico da UE.
  • Verifique os rótulos de sustentabilidade em geral. Saber como os ler ou o que significam protege-o de afirmações incorretas constantes das embalagens dos produtos.
  • Ande de bicicleta, a pé ou de transportes públicos em vez de andar de carro ou de avião. 2021 é o Ano Europeu do Transporte Ferroviário!
  • Produza menos resíduos. Quando deita fora alimentos, está a desperdiçar recursos naturais e dinheiro. Considere a possibilidade de reparar um produto avariado em vez de comprar um novo.

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