Soluționarea alternativă a litigiilor le permite consumatorilor și comercianților să soluționeze litigiile rapid și ieftin, fără a recurge la instanță.
Un sistem simplificat pentru soluționarea judiciară a litigiilor în materie de consum în situația în care comerciantul are sediul în altă țară din UE.
The Representative Actions Directive aims to ensure the defence of collective interests of consumers in the internal market.