Pět hlavních zásad přiměřené reklamy určené dětem
Síť pro spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele schválila pět hlavních zásad přiměřené reklamy zaměřené na děti, které během Evropského roku mládeže 2022 stanovili zástupci orgánů pro ochranu spotřebitele a orgánů pro ochranu údajů.
Při koncipování reklam a marketingových kampaní by obchodníci měli v zájmu lepší ochrany dětí dodržovat tyto zásady:
- Při koncipování reklam či marketingových kampaní, které by mohly uvidět i děti, je třeba brát ohled na zvýšenou psychologickou zranitelnost dětí.
— Poskytovatelé (online) služeb nesmí navrhovat ani provozovat takové uživatelské rozhraní, které klame děti nebo je nepatřičně ovlivňuje k tomu, aby se zachovaly určitým způsobem.
— Vzhledem ke zvýšené psychologické zranitelnosti dětí může být použití některých marketingových technik, např. individualizovaného marketingu, nevhodné. - Nesmí se zneužívat zvýšené zranitelnosti dětí vyplývající z jejich věku, ani jejich důvěřivosti.
- Je-li obecný marketingový obsah určen dětem nebo je-li pravděpodobné, že jej děti uvidí, měl by být marketingový účel prezentován takovým způsobem, který je pro děti vhodný a srozumitelný.
- Na děti by nemělo být cíleno, neměl by na ně být vyvíjen nátlak ani by se jim jakýmkoli jiným způsobem neměl vnucovat nákup obsahu v rámci hry nebo v aplikaci a u her nabízených zdarma by neměl být v rámci hry nebo v aplikaci vyžadován nákup jen proto, aby bylo možné je uspokojivým způsobem hrát.
- Děti by neměly být předmětem profilování za účelem reklamy.
Těmito pěti zásadami nejsou dotčeny platné právní předpisy EU týkající se zejména ochrany spotřebitele a ochrany údajů, ani případné vnitrostátní předpisy, kterými se tato pravidla provádějí. Rozhodování o zákonnosti obchodních praktik, zpracování osobních údajů apod. podle platných právních předpisů přísluší vždy výhradně příslušným orgánům a soudům. Tyto zásady proto v žádném případě nezavazují vnitrostátní orgány, Evropskou komisi, Evropský sbor pro ochranu osobních údajů ani žádný jiný subjekt příslušný podle platného právního rámce.
Souvislosti
Vzhledem k tomu, že modely digitálního podnikání se stále více spoléhají na používání osobních údajů pro komerční účely, musí donucovací orgány EU v oblasti ochrany spotřebitele a ochrany údajů účinně spolupracovat, aby zajistily koherentní poradenství pro podniky a vzájemně se podporovaly při vymáhání práva podle příslušného právního rámce.
Evropská komise spolu se sekretariátem Evropského sboru pro ochranu osobních údajů proto pravidelně pořádají společné pracovní semináře, na nichž diskutují o případech, které řeší jak donucovací orgány v oblasti ochrany spotřebitele, tak v oblasti ochrany údajů, a dále o tom, jak tuto výměnu a spolupráci dále prohloubit.
V zájmu dalšího upevnění této spolupráce se orgány v oblasti ochrany spotřebitele a ochrany údajů v červenci 2020 rozhodly zřídit skupinu dobrovolníků, která podporuje výměnu informací, osvědčených postupů a zkušeností s vymáháním práva jak na vnitrostátní úrovni, tak na úrovni EU.
Jedním z výsledků práce této skupiny dobrovolníků z orgánů pro ochranu spotřebitele a ochranu údajů je stanovení pěti hlavních zásad přiměřené reklamy určené dětem, které jsou podrobněji popsány a vysvětleny v následujícím dokumentu.