Har du redan packat väskan? Om du snart ska åka på semester hoppas vi att din resa går som planerat. Men om något ändå går fel har du vissa rättigheter som resenär i EU. Om flyget blir inställt, tåget blir försenat eller ditt bagage kommer bort på kryssningsfartyget så kan du ha rätt till ersättning enligt EU:s passagerarrättigheter.
Vad du har rätt till beror på vilket färdmedel du rest med, oavsett om du reser till, från eller inom EU. Det kan till exempel rör sig om följande situationer:
- ✈️Du missade ett anslutningsflyg, flyget var överbokat eller du nekades ombordstigning.
- 🚆Tåget blev inställt eller försenat.
- 🚌Bussen avgick före den planerade avgångstiden.
- 🚢Ditt bagage kom bort under en sjöresa eller du skadades till sjöss.
I de flesta fall finns det ett standardförfarande att följa om du vill klaga på en försenad eller inställd avgång eller problem med bagaget:
- Kontakta först det resebolag som du köpte biljetten av och använd deras klagomålsformulär.
- Om du inte får svar från dem inom 1 månad för tåg, 2 månader för flyg eller sjöfartyg eller 3 månader för buss, eller om du inte är nöjd med svaret, kan du klaga hos myndigheterna i det land där du fick problem.
- Du kan också kontakta ditt lands europeiska konsumentcentrum för att få hjälp och råd om dina passagerarrättigheter.
Om ditt ärende fortfarande inte har lösts kan du vända dig till ett organ för tvistlösning utanför domstol. Den här formen av tvistlösning kan du bara använda om du bor i EU.
Om du har en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet ska du kunna resa med flyg, båt, buss eller båt som alla andra och har därför rätt till gratis assistans. Om du anser att dina rättigheter har kränkts följer du anvisningarna ovan för att klaga. Du kan läsa mer om dina rättigheter som passagerare nedan.
Nya regler för ökat skydd
I juli 2026 antog EU reviderade regler om flygpassagerares rättigheter – den första stora översynen av dessa regler på över 20 år.
De nya reglerna kommer att göra flygresor enklare och rättvisare för passagerare:
- Rätt för barn under 12 år att sitta bredvid en medföljande vuxen utan extra kostnad.
- Tydligare information om tillåtet bagage och eventuella avgifter innan du bokar.
- Snabbare och enklare förfaranden för att begära kompensation eller ersättning.
- Bättre stöd och ombokning vid inställda eller kraftigt försenade flyg.
- Bättre skydd vid anslutningsresor.
- Starkare rättigheter för passagerare med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet, inklusive bättre skydd för rörlighetshjälpmedel.
De nya reglerna väntas träda i kraft nästa sommar. Till dess kan du fortsätta att dra nytta av de nuvarande EU-reglerna.
Läs mer
Hämta appen om dina passagerarrättigheter för Google Android eller Apple iOS.
Rättigheter för resenärer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet
Nätverket av europeiska konsumentcentrum
- Publiceringsdatum
- 28 juli 2026
- Upphovsman
- Generaldirektoratet för kommunikation