Har du pakket kufferten og er klar til at tage af sted? Hvis du er en af dem, der snart skal på sommerferie, håber vi, at alt går efter planen, men hvis noget alligevel går galt, skal du vide, at EU's rejseregler beskytter dig i en række tilfælde. Uanset om dit fly aflyses, dit tog bliver forsinket, eller din bagage bliver væk om bord på dit krydstogtskib, kan du gøre krav gældende i henhold til EU-passagerrettighederne.
Uanset om du rejser til, uden for eller inden for EU, vil det, du har ret til, afhænge af den type transport, du bruger, f.eks hvis.:
- ✈️du misser din tilsluttede flyforbindelse, dit fly er overbooket, eller du nægtes boarding
- 🚆dit tog bliver aflyst eller forsinket
- 🚌din bus kører inden den planlagte afgang
- 🚢din bagage går tabt, eller du kommer til skade på rejsen.
I de fleste tilfælde er der dog en standardprocedure, du skal følge, hvis du skal gøre krav gældende på grund af forsinkelse, aflysning eller problemer med bagage:
- Kontakt det rejseselskab, du har købt din billet fra, ved hjælp af den klageformular, de giver dig.
- Hvis du ikke modtager svar inden for en måned fra et togselskab, to måneder fra et fly- eller skibsselskab eller tre måneder fra et busselskab, eller hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du klage til den relevante nationale myndighed i det land, hvor problemet opstod.
- Du kan desuden altid kontakte dit lands europæiske forbrugercenter og bede om hjælp til eller rådgivning om problemer med dine passagerrettigheder.
Hvis du stadig har problemer med dit krav, kan du også prøve at få løst din tvist med rejseselskabet ved at henvende dig til et udenretslig tvistbilæggelsesorgan eller en alternativ tvistbilæggelsesinstans. Denne form for tvistbilæggelse er kun for personer med bopæl i EU.
Hvis du har et handicap eller er bevægelseshæmmet, har du samme ret til at rejse med fly, tog, bus eller skib som alle andre og desuden ret til gratis assistance i terminaler og under transporten. Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet tilsidesat, skal du følge ovennævnte retningslinjer for at gøre krav gældende. Læs mere om dine passagerrettigheder nedenfor.
Der er mere beskyttelse på vej
I juli 2026 vedtog EU reviderede regler for flypassagerers rettigheder – den første større revision af disse regler i mere end 20 år.
De reviderede regler vil gøre flyrejser enklere og mere retfærdige for passagererne. De omfatter:
- børn under 12 år, der sidder ved siden af en voksen ledsager uden ekstra omkostninger
- klarere oplysninger om tilladt bagage og eventuelle gebyrer, inden du booker
- hurtigere og enklere procedurer for krav om erstatning eller tilbagebetaling
- bedre støtte og omlægning af rejsen, når flyafgange aflyses eller forsinkes væsentligt
- bedre beskyttelse af tilslutningsrejser
- stærkere rettigheder for passagerer med handicap eller nedsat mobilitet, herunder bedre beskyttelse af mobilitetsudstyr
De nye regler træder formentlig i kraft næste sommer. Indtil da er du fortsat beskyttet af de eksisterende EU-regler.
Få mere at vide
Download appen "Dine passagerrettigheder" på din enhed (Google Android eller Apple iOS)
Rettigheder for rejsende med handicap og bevægelseshæmmede
Udenretslige procedurer for forbrugere
Klageadgang for forbrugere i EU
Det Europæiske Netværk af Forbrugercentre
- Publikationsdato
- 28. juli 2026
- Forfatter
- Generaldirektoratet for Kommunikation