La Agenda del Consumidor 2030: Refuerzo de la protección de los consumidores, la competitividad y el crecimiento sostenible

En la UE hay 450 millones de consumidores, lo que representa más del 51 % del PIB de la UE a través del gasto de los hogares. Aunque se benefician de sólidos derechos como consumidores, el aumento del coste de la vida y los cambios de las prácticas del mercado, especialmente en línea, requieren que la legislación en materia de protección de los consumidores deba adaptarse constantemente. Para orientar la política de consumidores de la UE durante los próximos cinco años, la Comisión ha anunciado la Agenda del Consumidor 2030. La agenda se centra en cuatro prioridades principales:

• Un plan de acción para completar el mercado único para los consumidores. Esto reducirá los costes para los consumidores, impulsará las oportunidades para las empresas, fomentará la movilidad y mejorará el acceso a los servicios financieros transfronterizos.
• En 2026 se propondrá una Ley de Equidad Digital para proteger a los consumidores en el entorno digital, especialmente a los niños. La Comisión también simplificará las normas para las empresas, reducirá la carga administrativa a través de herramientas digitales, mejorará el acceso a la información y reforzará la acción contra el fraude en línea.
• Promover el consumo sostenible ayudando a los países de la UE a aplicar la legislación de la UE que promueve los bienes sostenibles. La Comisión también tiene por objeto promover la devolución de los bienes que ya no se utilizan, los mercados de segunda mano o las empresas emergentes circulares innovadoras.
• Proteger a los consumidores en línea frente a productos inseguros o no conformes garantizando una ejecución y vías de recurso eficaces. Esto se llevará a cabo mediante la reforma del Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores, la colaboración con las autoridades nacionales, la garantía de la ejecución eficaz del Reglamento sobre la Seguridad General de los Productos y la propuesta de revisión de las normas sobre vigilancia del mercado. La UE también seguirá cooperando directamente con terceros países para abordar las cuestiones de la seguridad de los productos desde su raíz.

Desde la década de 1970, la UE ha creado sólidos derechos de los consumidores, que se han ido adaptado a las nuevas tecnologías y a los cambios sociales. La nueva Agenda 2030 constituye el marco estratégico más reciente para configurar la política de consumidores en Europa. Sustituye al plan de acción 2020-2025, que se centró en las transiciones ecológica y digital, así como en abordar las prácticas desleales en línea. 

Para más información

Comunicado de prensa: La Comisión presenta la Agenda del Consumidor 2030 para reforzar la protección de los consumidores, la competitividad y el crecimiento sostenible

Agenda del Consumidor 2030