Det är EU-ländernas myndigheter och domstolar som har huvudansvaret för att tillämpa EU-lagstiftningen korrekt.
Därför bör du först använda alla möjligheter till prövning på nationell nivå – administrativa förfaranden, domstolsförfaranden eller tvistlösning utanför domstol – innan du vänder dig till EU-kommissionen.
Nationella domstolar
Du kan vända dig till domstolen i det land där problemet uppstod. Läs om ländernas rättssystem och domstolsförfaranden.
Tänk på att det bara är nationella domstolar som kan upphäva nationella beslut, om det är det enda sättet att lösa ditt problem och om ärendet inte är preskriberat. Kommissionen kan inte göra detta.
Också när det gäller skadestånd är det bara nationella domstolar som kan förelägga det egna landets myndigheter att ersätta dig för förluster som du har lidit på grund av överträdelser av EU-lagstiftningen. Kommissionen kan inte göra detta.
Nationella ombudsmän
Du kan också skicka ditt ärende till en nationell ombudsman eller till en regional ombudsman, beroende på vilket land det gäller.
Nationella jämställdhetsorgan
Om du har utsatts för diskriminering och behöver hjälp kan du kontakta likabehandlingsorganet i ditt land.
Dataskyddsmyndigheter
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot EU:s dataskyddsregler kan du klaga hos de nationella dataskyddsmyndigheterna.
Europeiska konsumentcentrum
Om du har en tvist med en näringsidkare i ett annat EU-land kan du vända dig till nätverket av europeiska konsumentcentrum.
Passagerarrättigheter
Enligt EU:s regler ska EU-länderna utse eller inrätta nationella tillsynsorgan som ska se till att transportföretagen följer EU:s regler om passagerarrättigheter. Om du anser att dina rättigheter som passagerare har kränkts ska du kontakta tillsynsorganet i det land där händelsen inträffade.
Miljöprövning
Visste du att du kan ta upp miljöproblem med nationella domstolar? För att hjälpa dig har kommissionen tagit fram faktablad på alla officiella EU-språk som förklarar hur du skyddar dina rättigheter enligt EU:s miljölagstiftning, t.ex. vid skador på miljö, hälsa eller egendom. Läs mer om miljöprövning på EU:s juridikportal.
Your Europe – Rådgivning
Your Europe – Rådgivning erbjuder juridisk rådgivning om dina rättigheter i EU. De kan hjälpa dig att bättre förstå hur reglerna tillämpas i ditt fall och förklara hur du kan utöva dina rättigheter enligt EU-lagstiftningen.
Solvit
Solvit är en tjänst som erbjuds av EU-ländernas myndigheter. Solvit kan hjälpa dig om du får problem i ett annat EU-land som beror på att myndigheterna där inte tillämpar EU-lagstiftningen för den inre marknaden på rätt sätt. Det finns Solvitkontor i alla EU-länder och i Island, Norge och Liechtenstein. Det berörda EU-landet och ditt eget land kommer att försöka lösa problemet tillsammans.
Med Solvits hjälp går det ofta snabbare att lösa ditt problem än genom ett formellt klagomål till EU-kommissionen.
Om Solvit inte kan hjälpa dig, eller om du inte är nöjd med den föreslagna lösningen, kan du fortfarande driva ärendet vidare i en nationell domstol eller lämna in ett formellt klagomål till kommissionen.
Om du väljer att först gå via Solvit kan du dock förlora tid, om du i slutändan måste väcka talan vid en nationell domstol (eventuella tidsfrister förlängs inte).
FIN-Net
Nätverket FIN-Net hjälper konsumenter att lösa tvister med finansinstitut i andra länder, utanför domstol. Nätverket finns i hela EU och i Norge, Island och Liechtenstein.