UE este organizată astfel încât autoritățile și instanțele naționale să aibă responsabilitatea principală de a aplica corect legislația UE.
Prin urmare, înainte de a sesiza Comisia, ar trebui să utilizați toate căile de atac posibile la nivel național (mecanisme de mediere administrativă, judiciară și/sau extrajudiciară).
Instanțele naționale
Puteți face apel la sistemul judiciar din țara în care a apărut problema. Aflați mai multe despre sistemele judiciare naționale sau despre sesizarea instanțelor.
Dacă rezolvarea problemei necesită anularea unei decizii naționale, numai instanțele naționale pot face acest lucru și doar în situația în care cazul nu a fost prescris. Comisia nu poate face acest lucru.
Dacă solicitați despăgubiri pentru daune, numai instanțele naționale au competența de a le impune autorităților naționale să despăgubească cetățenii pentru pierderile suferite ca urmare a încălcării legislației UE. Comisia nu poate face acest lucru.
Mediatorii naționali
În funcție de sistemul din țara dumneavoastră, v-ați putea adresa plângerea ombudsmanului național sau ombudsmanului regional.
Organismele naționale de promovare a egalității
Dacă sunteți victimă a discriminării și aveți nevoie de ajutor, puteți contacta organismul național de promovare a egalității din țara dumneavoastră
Autoritățile de protecție a datelor
În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă normele UE privind protecția datelor, puteți depune o plângere la autoritățile naționale de protecție a datelor.
Centrele europene ale consumatorilor
Dacă aveți un litigiu cu un comerciant din altă țară din UE, puteți solicita ajutorul centrelor europene ale consumatorilor (o rețea europeană de centre de consiliere pentru consumatori).
Drepturile pasagerilor
Normele UE le impun țărilor UE să desemneze sau să creeze organisme naționale de aplicare a legii, al căror rol este de a verifica dacă operatorii de transport respectă normele UE privind drepturile pasagerilor. Pasagerii care consideră că le-au fost încălcate drepturile ar trebui să contacteze organismul din țara în care a avut loc incidentul.
Plângerile în materie de mediu
Comisia a publicat informații privind modul de abordare a problemelor de mediu în instanțele naționale. Acestea includ fișe informative în toate limbile oficiale ale UE care explică modul în care vă puteți proteja drepturile în temeiul legislației UE în domeniul mediului, inclusiv atunci când aveți de a face cu daune aduse mediului, sănătății sau proprietății. Aflați mai multe pe portalul e-justiție.
Your Europe – Consiliere
Serviciul Your Europe – Consiliere oferă consiliere juridică cu privire la drepturile dumneavoastră în UE. Cu ajutorul său puteți înțelege mai bine modul în care se aplică legislația în cazul dumneavoastră și cum vă puteți exercita drepturile în temeiul legislației UE.
SOLVIT
SOLVIT este un serviciu oferit de autoritățile naționale care se ocupă de problemele transfrontaliere legate de aplicarea incorectă a legislației UE de către administrațiile publice naționale în cadrul pieței interne a UE. Există un centru SOLVIT în fiecare stat membru, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Statul dumneavoastră membru va încerca să vă rezolve problema împreună cu cealaltă țară din UE implicată.
Dacă apelați la SOLVIT, problema dumneavoastră ar putea fi rezolvată mai repede decât dacă ați depune o plângere oficială la Comisie.
Dacă o problemă rămâne nesoluționată, sau dacă veți considera că soluția propusă nu este acceptabilă, puteți să înaintați o acțiune în justiție în fața unei instanțe naționale sau să trimiteți o plângere către Comisie.
Notă: dacă apelați mai întâi la SOLVIT, termenele-limită până la care puteți înainta o acțiune în justiție nu se suspendă. Țineți așadar cont de timpul pe care îl aveți la dispoziție, în cazul în care doriți totuși să apelați la căile judiciare.
FIN-Net
FIN-Net este o rețea pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor financiare în țările UE și în Norvegia, Islanda și Liechtenstein. Rețeaua se ocupă de soluționarea litigiilor dintre consumatori și prestatorii de servicii financiare.