Gå direkt till innehållet

Så klagar du på nationell nivå

Om du anser att EU-lagstiftningen har överträtts bör du ta först ta upp frågan med nationella organisationer eller myndigheter. Det är oftast det snabbaste och effektivaste sättet att lösa ett problem.

Överklaga i ett medlemsland

Om du anser att dina rättigheter enligt EU-lagstiftningen inte respekteras av ett EU-lands myndigheter, har du flera möjligheter att lösa problemet.

Enligt EU-fördragen är det medlemsländernas myndigheter och domstolar som har huvudansvaret för hur EU-lagstiftningen tillämpas.

Därför ligger det i ditt eget intresse att utnyttja alla möjligheter till överklagande på nationell nivå (administrativa förfaranden och tvistlösningssystem utanför domstol).

Nationella ombudsmän

I en del länder kan du också skicka ditt ärende till en nationell eller regional ombudsman.

Nationella domstolar

Du kan också gå till domstol i det land där problemet uppstod. Läs om ländernas rättssystem och domstolsförfaranden

Tänk på att det bara är nationella domstolar som kan upphäva nationella beslut, om det är det enda sättet att lösa ditt problem. Också när det gäller skadestånd är det bara nationella domstolar som kan förelägga det egna landets myndigheter att ersätta dig för förluster som du har lidit på grund av överträdelser av EU-lagstiftningen.

Nationella jämställdhetsorgan

Om du utsatts för diskriminering och behöver hjälp kan du kontakta det nationella jämställdhetsorganet i ditt land.

Tvistlösningstjänster

Du kan också kontakta någon av följande organisationer i ditt EU-land:

Solvit

Solvit är en tjänst som tillhandahålls av EU-ländernas myndigheter. Solvit behandlar gränsöverskridande problem som beror på att nationella myndigheter tillämpar EU-lagstiftningen för den inre marknaden på fel sätt. Det finns Solvitkontor i samtliga EU-länder samt i Norge, Island och Liechtenstein. Det berörda EU-landet och ditt eget land kommer att försöka lösa problemet tillsammans. Med Solvits hjälp går det ofta snabbare att lösa ditt problem än genom ett formellt klagomål till EU-kommissionen. Om Solvit inte kan hjälpa dig, eller om du inte är nöjd med den föreslagna lösningen, kan du fortfarande driva ärendet vidare i en nationell domstol eller lämna in ett formellt klagomål till kommissionen. Tänk på att de nationella domstolarnas tidsfrister fortsätter att löpa även om du tar upp ditt ärende med Solvit.

Be Solvit om hjälp

Europeiska konsumentcentrum

Nätverket av europeiska konsumentcentrum hjälps åt att lösa tvister mellan konsumenter och handlare i EU-länderna, Norge och Island.

Be ditt europeiska konsumentcentrum om hjälp

Ditt Europa – rådgivning

Hos Ditt Europas rådgivningstjänst kan du få juridisk rådgivning om dina EU-rättigheter i frågor som rör EU-lagstiftningen. Du får veta hur lagen ska tillämpas i ditt fall och hur du kan utöva dina rättigheter som EU-medborgare.

Läs mer om Ditt Europas rådgivningsjänst

FIN-Net

Nätverket FIN-Net försöker att lösa gränsöverskridande tvister om finansiella tjänster utanför domstol i EU, Norge, Island och Liechtenstein. Nätverket handlägger tvister mellan konsumenter och tillhandahållare av finansiella tjänster.

Be FIN-Net om hjälp