Verhaal op nationaal niveau
Vindt u dat de nationale overheid van een EU-land uw rechten op grond van de EU-wetgeving heeft geschonden, dan zijn er verschillende verhaalmogelijkheden beschikbaar om de kwestie op te lossen.
Volgens de Europese Verdragen zijn in de eerste plaats de nationale overheden en rechtbanken bevoegd voor de toepassing van de EU-wetgeving.
Het is dus in uw eigen belang dat u gebruik maakt van alle mogelijke rechtsmiddelen op nationaal niveau (met inbegrip van buitengerechtelijke bemiddeling).
Nationale ombudsman
In sommige landen kunt u ook terecht bij een nationale ombudsman of een regionale ombudsman.
Nationale rechtbanken
U kunt ook een rechtszaak beginnen in het land waar het probleem zich heeft voorgedaan. Lees meer over nationale rechtsstelsels en processen.
Als een nationaal besluit nietig moet worden verklaard om uw probleem op te lossen, moet u weten dat alleen nationale rechtbanken dat kunnen. Bovendien kunnen alleen zij nationale autoriteiten verplichten u schadeloos te stellen voor verliezen als gevolg van een schending van het EU-recht.
Nationale instanties voor gelijke kansen
Bent u slachtoffer van discriminatie en zoekt u hulp, dan kunt u contact opnemen met de nationale organisatie voor gelijke kansen in uw land.
Advies en bijstand
Er zijn in uw EU-land ook andere instanties om u te helpen een probleem op te lossen:
SOLVIT
SOLVIT is een dienst van de nationale overheid die optreedt bij problemen met een ander EU-land wanneer nationale instanties het EU-recht op de interne markt niet goed toepassen. In alle EU-landen (plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) is er een SOLVIT-centrum. Uw land zal uw probleem met het andere land proberen op te lossen. De weg via SOLVIT neemt wellicht minder tijd in beslag dan een formele klacht bij de Europese Commissie en kan uw probleem oplossen. Als SOLVIT geen oplossing vindt of een oplossing voorstelt die u onaanvaardbaar vindt, kunt u alsnog een procedure bij een nationale rechtbank beginnen of een formele klacht bij de Europese Commissie indienen. Let wel: de inschakeling van SOLVIT heeft geen opschortende werking voor de termijnen bij de nationale rechter.
Europese ConsumentenCentra
De Europese ConsumentenCentra werken binnen een Europawijd netwerk samen om geschillen op te lossen tussen consumenten en verkopers in alle EU-landen, Noorwegen en IJsland.
Hulp vragen aan de Europese ConsumentenCentra
Uw Europa - Advies
Uw Europa – Advies kan u juridisch advies geven over uw rechten in aangelegenheden die verband houden met het EU-recht. Het kan uitleggen hoe de wet in uw geval van toepassing is en hoe u uw rechten als EU-burger kunt laten gelden.
Lees meer over de diensten van Uw Europa – Advies
FIN-Net
FIN-Net is een netwerk voor buitengerechtelijke beslechting van financiële geschillen in de EU-landen, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Het behandelt geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners.