Nationale klagemuligheder - Europa-Kommissionen Gå til hovedindholdet

Nationale klagemuligheder

Hvis dine rettigheder i henhold til EU-lovgivningen er blevet overtrådt, har du forskellige muligheder for at løse problemet.

EU er organiseret sådan, at de nationale myndigheder og domstole har hovedansvaret for korrekt anvendelse af EU-lovgivningen.

Du skal derfor gøre brug af alle klagemuligheder på nationalt plan (administrativ klage, retssag og/eller udenretslig mægling), inden du indsender din klage til Kommissionen.

Nationale domstole

Du kan indbringe sagen for retssystemet i det land, hvor problemet er opstået. Find ud af mere om nationale retssystemer og om anlæggelse af retssager.

Hvis dit problem kun kan løses ved at annullere en national afgørelse, skal du være opmærksom på, at det kun kan ske ved de nationale domstole, og kun hvis forældelsesfristen ikke er udløbet. Kommissionen kan ikke annullere en national afgørelse. 

Hvis du søger skadeserstatning, er det kun de nationale domstole, der har beføjelse til at pålægge nationale myndigheder at kompensere enkeltpersoner for tab, de har lidt på grund af en overtrædelse af EU-lovgivningen. Kommissionen kan ikke tilkende skadeserstatning. 

Nationale og regionale ombudsmænd

Afhængigt af systemet i dit land kan du også indsende din klage til den nationale ombudsmand eller den regionale ombudsmand.

Nationale ligestillingsorganer

Hvis du udsættes for forskelsbehandling og gerne vil have hjælp, kan du kontakte det nationale ligestillingsorgan i dit land.

Nationale databeskyttelsesmyndigheder

Hvis du mener, at en behandling af dine personoplysninger er i strid med EU's databeskyttelsesregler, kan du klage til de nationale databeskyttelsesmyndigheder.

De europæiske forbrugercentre

Hvis du har en tvist med en forhandler i et andet EU-land, kan du søge hjælp hos de europæiske forbrugercentre (et europæisk netværk af forbrugerrådgivningscentre).  

Passagerrettigheder

EU-reglerne kræver, at EU-landene udpeger eller opretter nationale håndhævelsesorganer, hvis rolle det er at kontrollere, at transportvirksomhederne overholder EU-reglerne om passagerrettigheder. Passagerer, der mener, at deres rettigheder er blevet overtrådt, skal kontakte håndhævelsesorganet i det land, hvor hændelsen fandt sted.

Miljøklager

Kommissionen har offentliggjort information om, hvordan miljøproblemer skal håndteres ved de nationale domstole. Dette omfatter faktablade på alle officielle EU-sprog, der forklarer, hvordan du beskytter dine rettigheder ifølge EU's miljølovgivning, bl.a. når du oplever skader på miljø, sundhed eller ejendom. Læs mere på e-justiceportalen.

Your Europe – Råd & Vink

Your Europe – Råd & Vink giver juridisk rådgivning om dine EU-rettigheder. De kan hjælpe dig med at forstå, hvordan loven gælder i din konkrete sag, og forklare, hvordan du kan udøve dine rettigheder i henhold til EU-lovgivningen.

SOLVIT

SOLVIT er en tjeneste drevet af de nationale myndigheder, som tager sig af grænseoverskridende problemer forårsaget af offentlige myndigheders forkerte anvendelse af EU-lovgivningen på det indre marked. Der er et SOLVIT-center i hvert enkelt EU-land og i Island, Liechtenstein og Norge. Dit EU-land vil forsøge at løse dit problem med det andet EU-land. 

SOLVIT kan muligvis løse dit individuelle problem, og det kan være en hurtigere løsning end at indsende en formel klage til Europa-Kommissionen. 

Hvis problemet ikke bliver løst, eller du mener, at den foreslåede løsning er uacceptabel, kan du stadig anlægge sag ved en national domstol eller indsende en formel klage til Kommissionen. 

Men hvis du vælger at bruge SOLVIT først, kan du miste tid, hvis du i sidste ende skal indbringe din sag for de nationale domstole (eventuelle frister vil ikke blive suspenderet).

FIN-Net

FIN-Net er et netværk for bilæggelse af finansielle tvister uden om domstolene i EU-landene samt Island, Liechtenstein og Norge. Netværket har til opgave at behandle tvister mellem forbrugere og udbydere af finansielle tjenester.