Zum Hauptinhalt

Videomaterial für Verbraucher/innen

Finanzwissen

Um eine fundierte Finanzentscheidung treffen zu können, müssen Sie die entsprechenden finanziellen Risiken und Chancen kennen und wissen, wo Sie Hilfe finden können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Verbraucherrechte kennen und über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um Ihr Einkommen zu verwalten und Ihre finanzielle Situation zu verbessern.

Tipps und Tricks zur Verwaltung Ihrer Finanzen:

  • Überlegen Sie sich gut, ob Sie ein Finanzprodukt (Kredit, Investition, Versicherung) haben möchten, das möglicherweise riskant oder teuer ist, oder bei dem Sie Ihre Mittel langfristig binden.
  • Wenn Sie ein Angebot nicht verstehen, wenden Sie sich an eine(n) unabhängige(n) Berater(in).
  • Lesen Sie die vorvertraglichen Informationen sorgfältig durch und versuchen Sie, Angebote verschiedener Anbieter einzuholen und zu vergleichen.
  • Informieren Sie sich über Ihre Rechte. Wenn Sie beispielsweise Finanzdienstleistungen online erwerben, haben Sie dank des geltenden EU-Verbraucherrechts ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn Sie Probleme mit einem Finanzdienstleister haben, wenden Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die Verbraucherorganisation in Ihrem Land.

Ressourcen

Datenschutz

Datenschutz soll sicherstellen, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie Organisationen Ihre Daten verarbeiten. Organisationen müssen einen triftigen Grund für die Verarbeitung Ihrer Daten haben und dabei Transparenz und Sicherheit walten lassen.

Tipps und Tricks zum Schutz Ihrer Daten

  • Nein heißt Nein. Wenn Datenverantwortliche Sie um Ihre Einwilligung ersuchen, muss die Einwilligung ohne Zwang, auf den konkreten Fall bezogen und in voller Kenntnis der Sachlage erfolgen. Vorab angekreuzte Kästchen und zu weit gefasste Begriffe sind beispielsweise nicht zulässig.
  • Sie können Ihre Einwilligung auch widerrufen, und das muss genauso einfach sein wie die Erteilung der Einwilligung an sich.
  • Sie können zudem kostenlos auf Ihre bei Organisationen hinterlegten personenbezogenen Daten zugreifen. Bei fehlerhaften Daten können Sie diese korrigieren lassen. Bei einer unrechtmäßigen Speicherung können Sie die Daten löschen lassen.
  • In einigen Fällen, z. B. beim Wechsel zu einem neuen Anbieter, haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
  • Wenn Sie Probleme mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Organisationen haben, können Sie sich an eine Datenschutzbehörde in Ihrem Land wenden.

Ressourcen:

Sicheres Internet

Waren aus aller Welt werden nach ein paar Klicks direkt zu Ihnen nach Hause geliefert – Online-Shopping ist praktisch! Das Internet bietet vielfältige Möglichkeiten; es birgt aber auch ein großes Missbrauchspotenzial. Beim Online-Einkauf müssen Sie sehr wachsam sein und die Vorschriften kennen, die die Unternehmen einhalten müssen. 

Tipps und Tricks für ein sicheres Shoppen im Internet

  • Wenn Händler ihre Identität und Kontaktdaten nicht angeben, sollten Sie sich nach Alternativen umsehen.
  • Lassen Sie sich nicht in die Irre führen und fallen Sie nicht auf aggressive Verkaufsmethoden herein wie:
    • Produkt wird als „einmalige Gelegenheit“ angepriesen
    • Produkt wird als „einziges Produkt mit wirksamem Schutz“, als „das einzige Test-Set für daheim“ oder zum „günstigsten Preis weit und breit“ angeboten
    • Vortäuschung begrenzter Verfügbarkeit durch Zusätze wie „Angebot gilt nur heute“ oder „Schnell zugreifen“
  • Prüfen Sie Web-Adressen und Überschriften! Vorsicht bei systematischen Rechtschreibfehlern! Diese werden gerne eingesetzt, um der Erkennung durch Algorithmen der Website-Betreiber zu entgehen.
  • Überprüfen Sie, ob die Produkte detailliert und verständlich beschrieben werden.  
  • Melden Sie unseriöse oder zweifelhafte Angebote. Verwenden Sie die vom Plattformbetreiber bereitgestellten Meldetools oder wenden Sie sich an die zuständigen nationalen Behörden bzw. Verbraucherorganisationen in Ihrem Land.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Verbraucherrechte kennen.

Ressourcen:

Nachhaltiger Konsum

Tagtäglich treffen wir Entscheidungen, die sich auf die Umwelt auswirken. Bei einem nachhaltigen Konsum und einer nachhaltigen Produktion geht es darum, mit weniger Ressourcen quantitativ und qualitativ bessere Ergebnisse zu erzielen.

Tipps und Tricks für einen nachhaltigen Konsum

  • Überlegen Sie sich vor dem Einkauf genau, ob Sie das Produkt wirklich benötigen. Kämen ansonsten auch Gebrauchtwaren infrage? Kaufen Sie kein neues Smartphone, wenn Ihr aktuelles Smartphone noch funktioniert.
  • Achten Sie darauf, dass Sie umweltfreundliche Produkte kaufen. Prüfen Sie beispielsweise, ob ein EU-Umweltzeichen abgebildet ist,
  • oder achten Sie generell auf Nachhaltigkeitslabel. Wenn Sie wissen, was die Siegel bedeuten, fallen Sie nicht auf falsche Angaben auf den Verpackungen herein.
  • Greifen Sie statt auf Auto und Flugzeug auf Fahrrad und öffentliche Verkehrsmittel zurück — oder gehen Sie zu Fuß! 2021 ist das Europäische Jahr der Schiene!
  • Vermeiden Sie Abfall! Weggeworfene Lebensmittel sind Ressourcen- und Geldverschwendung. Versuchen Sie, ein kaputtes Produkt reparieren zu lassen, anstatt ein neues zu kaufen.

Ressourcen