Видеоматериали за потребителите

Финансова грамотност

Трябва да сте наясно с финансовите рискове и възможности, да правите информиран избор и да знаете към кого да се обърнете за помощ. Уверете се, че сте добре запознати с вашите потребителски права и развийте уменията, които са ви необходими, за да управлявате доходите си и да подобрявате финансовото си благосъстояние.

Съвети как да управлявате финансите си:

• Помислете внимателно дали се нуждаете от финансов продукт (кредит, инвестиция, застраховка), който може да е рисков, скъп или да представлява дългосрочен ангажимент.
• Потърсете съвет от независим консултант, ако не разбирате дадена оферта.
• Прочетете внимателно преддоговорната информация и се опитайте да сравните оферти от различни доставчици.
• Уверете се, че познавате правата си. Например, ако купувате финансови услуги онлайн, имате право на отказ в срок от 14 дни благодарение на съществуващото законодателство на ЕС за защита на потребителите.

Ако срещнете проблеми с доставчик на финансови услуги, свържете се с европейски потребителски център или с организацията за защита на потребителите във вашата страна.

Ресурси

• Прочетете повече за вашите потребителски права: 
• Научете повече за инициативи за финансово образование на националните надзорни органи

Защита на данните

Целта на защитата на данните е да се гарантира, че контролирате начина, по който организациите третират данни за вас. Необходимо е организациите да имат основателна причина за обработването на вашите данни, да бъдат прозрачни по отношение на това, което правят, и да извършват обработването по сигурен начин.

Съвети как да защитите данните си:

• „Не“ означава „не“. Ако администраторите на данни поискат вашето съгласие, то трябва да бъде свободно, конкретно и информирано. Например предварително маркираните полета и прекалено общите условия не са валидни.
• Можете да оттеглите съгласието си, ако промените мнението си, и това трябва да бъде също толкова лесно, колкото първоначалното му даване.
• Можете да получите безплатен достъп до вашите лични данни, с които разполагат организациите. Ако смятате, че са грешни, можете да ги коригирате. Ако установите, че се съхраняват незаконно, можете да поискате те да бъдат заличени.
• В някои случаи, като например преминаване към нов доставчик на услуги, имате право на преносимост на данните.
• Можете да се свържете с орган за защита на данните във вашата страна, ако имате проблем с начина, по който организациите третират вашите лични данни.

Ресурси:

• Прочетете повече за вашите права на защита на личните данни
• Вижте органа за защита на данните във вашата страна

Интернет безопасност

Продукти от цял свят, доставяни вкъщи само с няколко щраквания — това е предимството на онлайн пазаруването. Интернет има много приложения и голям потенциал за злоупотреби. Трябва да сте изключително внимателни, когато пазарувате онлайн, и да сте наясно с правилата, които трябва да спазват предприятията. 

Съвети как да бъдете в безопасност онлайн

• Обмислете да пазарувате другаде, ако търговците не посочват своите идентификационни данни и координати за връзка.
• Внимавайте да не попаднете в капан и бъдете наясно с техниките за продажба чрез упражняване на натиск, като например:
  • продукти, рекламирани като „уникална възможност“
  • твърдения, че даден продукт е „единственият продукт, предлагащ ефективна защита“, „единственият комплект за тестове в домашни условия“ или че се продава на „най-ниската цена на пазара“
  • твърдения, които създават усещане за недостиг, като „налично само днес“ или „продава се бързо“.
• Прочитайте внимателно адресите и заглавията на уеб страниците и не използвайте страници със систематични правописни грешки. Те често се използват, за да не бъдат открити от алгоритмите на операторите на уебсайтовете.
• Проверете дали продуктите имат точни и разбираеми текстови описания.  
• Съобщете за необосновани или съмнителни оферти. Използвайте инструментите за докладване, предоставени от оператора на платформата, или се свържете с компетентните национални органи или организации на потребителите във вашата страна.
• Уверете се, че познавате потребителските си права.

Ресурси:

• Прочетете повече за вашите потребителски права в ЕС
• Свържете се с европейските потребителски центрове, ако имате проблеми с вашата трансгранична покупка