Направо към основното съдържание
Лого на Европейската комисия
bgbg

Видеоматериали за потребителите

Финансова грамотност

Трябва да сте наясно с финансовите рискове и възможности, да правите информиран избор и да знаете към кого да се обърнете за помощ. Уверете се, че сте добре запознати с вашите потребителски права и развийте уменията, които са ви необходими, за да управлявате доходите си и да подобрявате финансовото си благосъстояние.

Съвети как да управлявате финансите си:

  • Помислете внимателно дали се нуждаете от финансов продукт (кредит, инвестиция, застраховка), който може да е рисков, скъп или да представлява дългосрочен ангажимент.
  • Потърсете съвет от независим консултант, ако не разбирате дадена оферта.
  • Прочетете внимателно преддоговорната информация и се опитайте да сравните оферти от различни доставчици.
  • Уверете се, че познавате правата си. Например, ако купувате финансови услуги онлайн, имате право на отказ в срок от 14 дни благодарение на съществуващото законодателство на ЕС за защита на потребителите.

Ако срещнете проблеми с доставчик на финансови услуги, свържете се с европейски потребителски център или с организацията за защита на потребителите във вашата страна.

Ресурси

Защита на данните

Целта на защитата на данните е да се гарантира, че контролирате начина, по който организациите третират данни за вас. Необходимо е организациите да имат основателна причина за обработването на вашите данни, да бъдат прозрачни по отношение на това, което правят, и да извършват обработването по сигурен начин.

Съвети как да защитите данните си:

  • „Не“ означава „не“. Ако администраторите на данни поискат вашето съгласие, то трябва да бъде свободно, конкретно и информирано. Например предварително маркираните полета и прекалено общите условия не са валидни.
  • Можете да оттеглите съгласието си, ако промените мнението си, и това трябва да бъде също толкова лесно, колкото първоначалното му даване.
  • Можете да получите безплатен достъп до вашите лични данни, с които разполагат организациите. Ако смятате, че са грешни, можете да ги коригирате. Ако установите, че се съхраняват незаконно, можете да поискате те да бъдат заличени.
  • В някои случаи, като например преминаване към нов доставчик на услуги, имате право на преносимост на данните.
  • Можете да се свържете с орган за защита на данните във вашата страна, ако имате проблем с начина, по който организациите третират вашите лични данни.

Ресурси:

Интернет безопасност

Продукти от цял свят, доставяни вкъщи само с няколко щраквания — това е предимството на онлайн пазаруването. Интернет има много приложения и голям потенциал за злоупотреби. Трябва да сте изключително внимателни, когато пазарувате онлайн, и да сте наясно с правилата, които трябва да спазват предприятията. 

Съвети как да бъдете в безопасност онлайн

  • Обмислете да пазарувате другаде, ако търговците не посочват своите идентификационни данни и координати за връзка.
  • Внимавайте да не попаднете в капан и бъдете наясно с техниките за продажба чрез упражняване на натиск, като например:
    • продукти, рекламирани като „уникална възможност“
    • твърдения, че даден продукт е „единственият продукт, предлагащ ефективна защита“, „единственият комплект за тестове в домашни условия“ или че се продава на „най-ниската цена на пазара“
    • твърдения, които създават усещане за недостиг, като „налично само днес“ или „продава се бързо“.
  • Прочитайте внимателно адресите и заглавията на уеб страниците и не използвайте страници със систематични правописни грешки. Те често се използват, за да не бъдат открити от алгоритмите на операторите на уебсайтовете.
  • Проверете дали продуктите имат точни и разбираеми текстови описания.  
  • Съобщете за необосновани или съмнителни оферти. Използвайте инструментите за докладване, предоставени от оператора на платформата, или се свържете с компетентните национални органи или организации на потребителите във вашата страна.
  • Уверете се, че познавате потребителските си права.

Ресурси:

Устойчиво потребление

Всеки ден правим избор, който засяга околната среда. Целта на устойчивото потребление и производство е да се постигнат повече и по-добри резултати с по-малко ресурси.

Съвети за устойчиво потребление

  • Помислете добре преди да пазарувате и обмислете възможността да купите продукти втора употреба. Не си купувайте нов смартфон, докато вашият все още функционира.
  • Уверете се, че вашите покупки носят ползи за околната среда. Проверете например дали имат екомаркировка на ЕС.
  • Проверявайте етикетите за устойчивост като цяло. Способността да ги разчитате и разбирате ви защитава от неправилни твърдения върху опаковките на продуктите.
  • Карайте колело, вървете пеша или използвайте обществения транспорт вместо да пътувате с автомобил или самолет. 2021 г. е Европейската година на железопътния транспорт!
  • Гаранция за по-малко отпадъци. Когато изхвърляте храна, пилеете природни ресурси и пари. Обмислете възможността да поправите счупен продукт, вместо да купувате нов.

Ресурси