Materiały wideo dla konsumentów

Wiedza finansowa

Trzeba mieć świadomość ryzyka finansowego i możliwości finansowych, dokonywać świadomych wyborów i wiedzieć, gdzie udać się po pomoc. Upewnij się, że dobrze znasz prawa konsumenckie, rozwijasz umiejętności potrzebne do zarządzania swoimi dochodami i poprawiasz swój dobrobyt finansowy.

Informacje i porady na temat tego, jak zarządzać finansami:

• Dobrze się zastanów, czy produkt finansowy (kredyt, inwestycja, ubezpieczenie), który może być ryzykowny, kosztowny lub długoterminowy, jest Ci naprawdę potrzebny.
• Jeżeli nie rozumiesz oferty, zwróć się o poradę do niezależnego doradcy.
• Przed zawarciem umowy uważnie przeczytaj informacje i staraj się porównać różne oferty.
• Upewnij się, że znasz swoje prawa. Na przykład, jeśli nabywasz usługi finansowe przez internet, obowiązujące przepisy UE w dziedzinie ochrony konsumentów zapewniają Ci 14-dniowy okres odstąpienia od umowy.

Jeżeli napotkasz problemy w kontaktach z podmiotem świadczącym usługi finansowe, skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim lub organizacją konsumencką w swoim kraju.

Zasoby

• Więcej informacji na temat praw konsumenckich: 
• Więcej informacji na temat inicjatyw w dziedzinie edukacji finansowej podejmowanych przez krajowe organy nadzorcze

Ochrona danych

Ochrona danych ma zagwarantować, że masz kontrolę nad sposobem, w jaki organizacje przetwarzają Twoje dane osobowe. Organizacja musi mieć uzasadniony powód, aby przetwarzać Twoje dane, oraz robić to w sposób przejrzysty i bezpieczny.

Informacje i porady na temat tego, jak chronić swoje dane

• Masz prawo nie wyrazić zgody. Jeżeli administrator prosi Cię o zgodę, musi ona być dobrowolna, konkretna i świadoma. Na przykład wstępnie zaznaczone pola lub zbyt ogólne pojęcia nie są dopuszczalne.
• Możesz zmienić zdanie i wycofać zgodę, i musi to być równie proste jak jej udzielenie.
• Dostęp do własnych danych osobowych będących w posiadaniu organizacji możesz uzyskać bezpłatnie. Jeśli okaże się, że są one nieprawidłowe, możesz wystąpić o skorygowanie ich. Jeśli okaże się, że są przechowywane bezprawnie, możesz wystąpić o usunięcie ich.
• W niektórych przypadkach masz prawo do przenoszenia danych, np. do nowego usługodawcy.
• Jeżeli uważasz, że organizacja przetwarza Twoje dane osobowe w sposób nieprawidłowy, możesz skontaktować się z organem ochrony danych we własnym kraju.

Zasoby:

• Więcej informacji na temat praw w zakresie ochrony danych
• Poznaj organ ochrony danych w swoim kraju

Bezpieczeństwo w internecie

Wystarczy kilka kliknięć myszką, aby produkty z całego świata znalazły się u progu naszego domu. To niewątpliwa zaleta zakupów przez internet. Internet ma wiele zastosowań i ogromny potencjał nadużyć. Robiąc zakupy przez internet, trzeba być ostrożnym i znać zasady, których przedsiębiorstwa muszą przestrzegać. 

Informacje i porady na temat tego, jak bezpiecznie korzystać z internetu

• Trzeba dobrze się zastanowić, czy warto robić zakupy na stronie sklepu, który nie podaje swojej tożsamości i danych kontaktowych.
• Żeby nie wpaść w pułapkę, dobrze jest wiedzieć, że istnieją techniki wymuszonej sprzedaży, takie jak:
  • produkty reklamowane jako „niepowtarzalna okazja”
  • określenia, że produkt jest „jedynym produktem zapewniającym skuteczną ochronę”, „jedynym zestawem do testów do użytku domowego” lub sprzedawany po „najniższej cenie na rynku”
  • określenia typu „dostępny tylko dzisiaj” albo „produkt na wyczerpaniu”.
• Warto przyjrzeć się uważnie adresom stron internetowych i nagłówkom stron, a także unikać korzystania ze stron, na których często występują błędy w pisowni. Błędy takie są często stosowane, ponieważ pozwalają uniknąć wykrycia przez algorytmy operatorów stron internetowych.
• Dobrze jest sprawdzić, czy produkty są opisane w sposób precyzyjny i zrozumiały.  
• Fałszywe lub podejrzane oferty należy zgłaszać. Powinno się przy tym korzystać z formularzy udostępnionych przez operatora platformy albo skontaktować się z właściwymi organami krajowymi lub organizacjami konsumenckimi.
• Warto poznać swoje prawa konsumenckie.

Zasoby:

• Więcej informacji na temat praw konsumenckich w UE
• W przypadku problemu dotyczącego zakupów transgranicznych można skontaktować się z Europejskimi Centrami Konsumenckimi: