Přejít na hlavní obsah
Logo Evropské komise
cscs

Videomateriály pro spotřebitele

Finanční gramotnost

K tomu, abychom se mohli jako spotřebitelé kvalifikovaně rozhodovat, je třeba znát, jaká jsou finanční rizika a příležitosti a kam je možné se obrátit o pomoc. Dbejte na to, abyste byli dobře informováni o svých spotřebitelských právech a abyste uměli nakládat se svým příjmem a zlepšovat svou finanční situaci.

Tipy, jak spravovat vaše finance:

  • Pečlivě zvažte, zda potřebujete finanční produkt (úvěr, investice, pojištění), který by mohl být riskantní, drahý nebo by mohl představovat dlouhodobý závazek.
  • V případě, že nabídce nerozumíte, požádejte o radu nezávislého poradce.
  • Pozorně si přečtěte předsmluvní informace a pokuste se porovnat nabídky různých poskytovatelů.
  • Seznamte se s tím, jaká práva jakožto spotřebitel máte (pokud například nakupujete finanční služby online, máte díky stávajícím právním předpisům EU v oblasti ochrany spotřebitele právo během 14 dní od smlouvy odstoupit).

Pokud jste při interakci s poskytovatelem finančních služeb narazili na problém, obraťte se na evropské spotřebitelské centrum nebo na spotřebitelskou organizaci ve vaší zemi.

Zdroje

Ochrana údajů

Cílem ochrany údajů je zajistit, abyste měli kontrolu nad tím, jak organizace s údaji o vás nakládají. Podle platných pravidel musejí mít organizace dobrý důvod, proč vaše údaje zpracovávají, musejí být v těchto aktivitách transparentní a musejí je uskutečňovat zabezpečeným způsobem.

Tipy, jak chránit vaše údaje:

  • Ne znamená ne – pokud vás správce požádá o souhlas, musí jít o souhlas svobodný, výslovný a vědomý (např. předem zatržená políčka nebo příliš obecné podmínky těmto pravidlům neodpovídají).
  • Pokud si svůj souhlas rozmyslíte, můžete jej odvolat, což musí být stejně snadné, jako bylo jeho udělení.
  • K osobním údajům, které o vás organizace mají, máte bezplatný přístup. Pokud zjistíte, že jsou chybné, můžete je nechat opravit, a zjistíte-li, že jsou uchovávány protiprávně, můžete je nechat smazat.
  • V některých případech máte právo na přenositelnost údajů, například pokud jde o přesun k novému poskytovateli služeb.
  • Pokud nejste spokojeni s tím, jak určitá organizace nakládá s vašimi osobními údaji, můžete se obrátit na úřad pro ochranu údajů ve vaší zemi.

Zdroje:

Bezpečné nákupy na internetu

Stačí několik kliknutí a můžete si objednat produkt odkudkoli na světě a nechat si ho doručit domů – to jsou výhody nákupů online. Internet lze využívat různě – někdy může být také zneužit. Při nakupování na internetu musíme být velmi ostražití. Je dobré vědět, že společnosti prodávající na internetu jsou povinny dodržovat jistá pravidla. 

Tipy, jak se při nákupech na internetu nenechat ošidit

  • Pokud obchodník neuvádí svou totožnost a kontaktní údaje, zvažte, zda nenakoupit jinde.
  • Pozor na nátlakové prodejní praktiky typu:
    • koupě daného produktu údajně představuje „jedinečnou příležitost“
    • jde prý o „jediný“ produkt, „který poskytuje skutečnou ochranu“, „jedinou testovací soupravu, kterou lze použít i doma“ atp. nebo se daný produkt údajně prodává za „nejnižší cenu na trhu“
    • zdůrazňuje se údajná nedostatkovost zboží nebo omezená dostupnost jeho nabídky, např. „nabídka platná pouze dnes“, „již poslední kusy“
  • Znění internetových adres a názvy stránek čtěte pozorně a stránkám, kde se systematicky objevují pravopisné chyby, se vyhněte, protože jejich pomocí lze snadno obejít detekční systémy v rámci algoritmů zavedených provozovateli internetových stránek.
  • Zkontrolujte si, zda jsou produkty opatřeny přesným a srozumitelným textovým popisem.  
  • Pokud narazíte na nedoložené či pochybné informace, nahlaste je. Pomocí nástrojů, které k tomu vyhradili provozovatelé platforem, nebo kontaktujte příslušné vnitrostátní orgány či organizace spotřebitelů.
  • Seznamte se s tím, jaká práva jakožto spotřebitel máte.

Zdroje:

Udržitelná spotřeba

Naše každodenní rozhodnutí mají nezanedbatelný vliv na životní prostředí. Udržitelná spotřeba a produkce znamená dělat s méně prostředky více a kvalitněji.

Tipy, jak dodržovat zásady udržitelné spotřeby

  • Rozmyslete si, zda produkt skutečně potřebujete, a zvažte také nákup výrobků z druhé ruky. Pokud mobil, který používáte, stále funguje, nekupujte si nový.
  • Realizujte takové nákupy, které jsou vstřícné k životnímu prostředí, např. se přesvědčte, zda mají ekoznačku EU.
  • Věnujte pozornost označení udržitelnosti obecně (pokud víte, jak fungují a co znamenají, odhalíte i nesprávná tvrzení na obalech produktů).
  • Místo auta nebo letadla volte hromadnou dopravu, kolo nebo chůzi – 2021 je Evropským rokem železnic!
  • Neplýtvejte. Pokud vyhazujete jídlo, plýtváte přírodními zdroji i penězi. Pokud se vám nějaký výrobek porouchá, zvažte, jestli by se dal opravit – nekupujte hned nový.

Zdroje