Videoita kuluttajille

Talouden ja raha-asioiden hallinta

Kuluttajan pitää tiedostaa taloudelliset riskit ja mahdollisuudet, hankkia tietoa päätöstensä pohjaksi ja tietää, mistä saa apua. Ota selvää kuluttajan oikeuksista ja kehitä taitoja, joita tarvitaan tulojen ja menojen suunnittelussa. Näin voit parantaa taloudellista hyvinvointiasi.

Vinkkejä taloudenpitoon:

• Mieti tarkoin, tarvitsetko rahoitustuotetta (luotto, sijoitus, vakuutus tms.), johon liittyy riskejä ja kustannuksia ja johon varat sidotaan pitkäksi aikaa.
• Pyydä neuvoja riippumattomalta taholta, jos et ymmärrä rahoitustuotteen ehtoja.
• Lue sopimustiedot huolellisesti etukäteen ja vertaile eri tahojen tarjouksia.
• Ota selvää oikeuksistasi. Esimerkiksi rahoituspalvelujen verkko-ostoksia koskee 14 päivän peruutusoikeus, joka perustuu EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöön.

Jos sinulla on ongelmia rahoituspalvelujen tarjoajan kanssa, ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskuksen toimipisteisiin tai oman maasi kuluttajajärjestöön.

Tietolähteitä

• Kuluttajan oikeudet 
• Kansallisten valvontaviranomaisten talousvalistusaloitteet

Tietosuoja

Tietosuojasäännöillä varmistetaan, että kansalainen voi vaikuttaa siihen, miten organisaatiot käsittelevät hänen henkilötietojaan. Henkilötietoja saa käsitellä vain perustellusta syystä, ja käsittelyn pitää tapahtua avoimesti ja turvallisesti.

Vinkkejä omien tietojensa suojaamiseen:

• Voit aina kieltää henkilötietojesi käsittelyn. Jos käsittelyyn pyydetään suostumusta, sitä pitää pyytää nimenomaisesti tiettyyn tarkoitukseen ja suostumus pitää voida antaa tietoisesti ja vapaaehtoisesti. Esimerkiksi valmiiksi rastitettuja ruutuja ja liian ylimalkaisia ehtoja ei saa käyttää.
• Voit peruuttaa suostumuksen, jos mielesi muuttuu. Suostumuksen peruuttamisen pitää olla yhtä helppoa kuin sen antamisen.
• Sinulla on oikeus nähdä organisaatioiden tallentamat henkilötietosi maksutta. Jos tiedoissa on virheitä, ne on korjattava. Jos tietojasi on tallennettu lain vastaisesti, voit vaatia niiden poistamista.
• Sinulla on joissakin tapauksissa oikeus siirtää tietosi järjestelmästä toiseen, esimerkiksi silloin, kun vaihdat palveluntarjoajaa.
• Henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä maasi tietosuojaviranomaiseen.

Tietolähteitä

• Tietosuojaan liittyvät kansalaisen oikeudet
• Tietosuojaviranomaiset maittain

Turvallisesti netissä

Verkkokauppa on houkuttelevaa: voit tilata tuotteita kaikkialta maailmasta parilla klikkauksella suoraan kotiovellesi. Internet on monissa asioissa vertaansa vailla, mutta myös väärinkäytösten vaara on siellä suuri. Kun teet verkko-ostoksia, ole valppaana ja ota selvää säännöistä, joita verkkokauppiaiden on noudatettava. 

Vinkkejä turvallisiin verkko-ostoksiin:

• Älä osta verkosta, jos myyjän nimi ja yhteystiedot eivät ole esillä.
• Älä anna seuraavanlaisten markkinointikikkojen johtaa sinua harhaan:
  • tuotetta kaupataan sanomalla, että kyseessä on ”ainutlaatuinen ostotilaisuus”
  • tuotteen väitetään olevan ”ainoa tehokas tuote”, ”ainoa kotikäyttöön soveltuva tuote”, ”markkinoiden edullisin” tms.
  • tuotteen väitetään olevan saatavilla ”vain tänään” tai ”vain nopeimmille”.
• Lue verkkosivujen osoitteet ja otsikot huolellisesti, äläkä käytä sivustoa, jos siellä on runsaasti kieli- ja kirjoitusvirheitä. Niillä yritetään usein hämätä sivustojen ylläpitäjien algoritmeja.
• Tarkista, ovatko tuotteiden kuvaustekstit kattavia ja ymmärrettäviä.  
• Jos törmäät katteettomiin tai epäilyttäviin tarjouksiin, ilmoita niistä verkkoalustan raportointikanavan kautta tai ota yhteyttä maasi kuluttajaviranomaisiin tai -järjestöihin.
• Perehdy kuluttajan oikeuksiin.

Tietolähteitä

• Kuluttajan oikeudet EU:ssa
• Jos olet tehnyt ostoksia ulkomailta ja kaupassa tulee ongelmia, ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskuksen toimipisteisiin.