Videoresursi patērētājiem

Finanšpratība

Jums ir jāapzinās finanšu riski un iespējas, jāspēj izdarīt apzinātu izvēli un jāzina, kur lūgt palīdzību. Gādājiet, lai jūs būtu labi informēts par savām patērētāja tiesībām un pilnveidotu prasmi pārvaldīt savus ienākumus un uzlabot finansiālo stāvokli.

Daži ieteikumi attiecībā uz finanšu pārvaldīšanu:

• uzmanīgi apsveriet, vai jums tiešām vajadzīgs kāds finanšu produkts (kredīts, ieguldījumi, apdrošināšana), kas var būt riskants, dārgs vai novest pie ilgtermiņa saistībām;
• lūdziet padomu neatkarīgam konsultantam, ja īsti neizprotat kādu piedāvājumu;
• uzmanīgi izlasiet pirms līguma slēgšanas sniegto informāciju un mēģiniet salīdzināt dažādus piedāvājumus;
• gādājiet, lai labi zināt savas tiesības. Piemēram, ja pērkat finanšu pakalpojumus tiešsaistē, jums ir 14 dienas laika darījumu atsaukt (tādas tiesības paredz pašreizējais ES regulējums attiecībā uz patērētājiem).

Ja jums rodas problēmas ar kādu finanšu pakalpojumu sniedzēju, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru vai patērētāju tiesību aizsardzības organizāciju jūsu valstī.

Resursi

• Lasiet vairāk par savām patērētāja tiesībām. 
• Uzziniet vairāk par valsts uzraudzības iestāžu īstenotajām izglītošanas iniciatīvām finanšu jautājumos.

Datu aizsardzība

Datu aizsardzības mērķis ir gādāt, lai jūs varētu kontrolēt, kā organizācijas rīkojas ar datiem par jums. Datu aizsardzības principi prasa, ka organizācijām ir jābūt pamatotam iemeslam apstrādāt jūsu datus un ka tām šāda apstrāde ir jāveic pārredzamā un drošā veidā.

Daži ieteikumi un padomi attiecībā uz to, kā aizsargāt jūsu datus

• “Nē” tiešām nozīmē “nē”. Ja datu pārziņi lūdzu jūsu piekrišanu, tai ir jābūt sniegtai pēc brīvas gribas, konkrētam mērķim un esot pilnībā informētam. Piemēram, neskaitās izvēles rūtiņas, kurās jau automātiski ir ielikts ķeksītis, un pārāk plaši formulēti noteikumi.
• Ja pārdomājat, jums ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, un šim procesam ir jābūt tikpat vienkāršam, kā piekrišanas sniegšana.
• Jums ir tiesības par velti piekļūt saviem persondatiem, kurus organizācijas glabā. Ja konstatējat, ka dati ir nepareizi, jums ir tiesības tos izlabot. Savukārt ja konstatējat, ka dati tiek glabāti nelikumīgi, jums ir tiesības likt, lai tos izdzēš.
• Dažos gadījumos jums ir tiesības uz datu pārnesamību. Piemēram, ja pārejat pie cita pakalpojumu sniedzēja.
• Varat vērsties pie savas valsts datu aizsardzības iestādes, ja jums radusies problēma ar kādu organizāciju, kas apstrādā jūsu persondatus.

Resursi

• Lasiet vairāk par savām tiesībām uz datu aizsardzību.
• Uzziniet, kura jūsu valsts iestāde atbild par datu aizsardzību.

Drošība internetā

Ražojumi no visas pasaules, kas pēc pāris klikšķiem piegādāti pie jūsu mājdurvīm — tā ir tiešsaistes iepirkšanās priekšrocība. Internetu var izmantot daudzām vajadzībām. Diemžēl to ir ļoti ērti izmantot arī kaitējuma nodarīšanai. Iepērkoties internetā, jums ir jābūt ļoti uzmanīgam un jāzina noteikumi, kas jāievēro uzņēmumiem. 

Ieteikumi, kā gādāt par savu drošību tiešsaistē

• Padomājiet, vai nevajadzētu iepirkties citur, ja tirgotāji nenorāda savus identifikācijas datus un kontaktinformāciju.
• Neiekrītiet “slazdā” un paturiet prātā, ka pastāv pārdošanas metodes, kurās pret potenciālo pircēju vērš spiedienu, piemēram:
  • produkti, kas reklamēti kā “unikāla iespēja”;
  • apgalvojumi, ka produkts ir “vienīgais produkts, kas piedāvā efektīvu aizsardzību”, “vienīgais testēšanas komplekts lietošanai mājās” vai tāds, kas tiek pārdots par “zemāko cenu tirgū”;
  • apgalvojumi, kas norāda uz preces deficītu, piemēram, “pieejams tikai šodien” vai “tiek izpārdots ātri”.
• Uzmanīgi izlasiet tīmekļvietņu adreses un lapu nosaukumus un nelietojiet lapas ar sistemātiskām pareizrakstības kļūdām. Tādas parasti izmanto, lai izvairītos no tīmekļvietņu operatoru algoritmiem, kurus lieto pārkāpumu atklāšanai.
• Pārbaudiet, vai preču apraksts (teksts) ir precīzs un saprotams.  
• Ziņojiet par nevēlamiem vai apšaubāmiem piedāvājumiem. Izmantojiet platformas operatora nodrošinātos ziņošanas rīkus vai sazinieties ar savas valsts kompetentajām iestādēm vai patērētāju organizācijām.
• Gādājiet, lai labi zināt savas patērētāja tiesības.

Resursi

• Lasiet vairāk par savām patērētāja tiesībām ES.
• Vērsieties pie Eiropas patērētāju centra, ja jums radušās problēmas ar pārrobežu pirkumu