Regler om god förvaltningssed
I sitt arbete lägger EU-kommissionen stor vikt vid värden som god service, oberoende, ansvarstagande, redovisningsskyldighet, effektivitet och öppenhet. De värdena återspeglas i de regler om god förvaltningssed som kommissionen antog den 13 september 2000.
Reglerna om god förvaltningssed ger dig vägledning om vilket bemötande du kan förvänta dig i dina kontakter med kommissionen.
Reglerna innehåller principerna för kommissionens administrativa arbete:
- Lagenlighet
- Icke-diskriminering och lika behandling
- Proportionalitet (åtgärder ska stå i proportion till de eftersträvade målen)
- Konsekvens
Läs reglerna om god förvaltningssed
Vill du lämna in ett klagomål?
Om du anser att kommissionen har brutit mot reglerna om god förvaltningssed i sina kontakter med allmänheten kan du lämna in ett klagomål. Kommissionen utreder klagomålet och ger dig ett svar.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Du kan skicka in ditt klagomål med vanlig post eller fylla i ett webbformulär.
Du kan skicka formuläret antingen elektroniskt eller på papper med vanlig post. Om du vill skicka in en pappersversion ska du skriva ut formuläret i rtf-format och skicka till EU-kommissionens generalsekretariat, som vidarebefordrar det till rätt avdelning inom kommissionen:
Europeiska kommissionens generalsekretariat
Enhet C.2 – Etik, god förvaltning och kontakter med Europeiska ombudsmannen
B-1049 Bruxelles/Brussels
Belgien
Vem handlägger mitt klagomål?
Det generaldirektorat eller den avdelning som klagomålet gäller analyserar klagomålet och svarar inom två månader.
Om du inte är nöjd med svaret har du en månad på dig att be kommissionens generalsekreterare ompröva utfallet av ditt klagomål, räknat från den dag då du fick kommissionens svar på ditt ursprungliga klagomål. Generalsekreteraren ska svara på din begäran om omprövning inom en månad.
Andra sätt att lämna in ett klagomål
Du kan också lämna in ett klagomål direkt till Europeiska ombudsmannen. Du kan läsa mer om hur du praktiskt går till väga på Europeiska ombudsmannens webbplats.