Bezpečnejšie online prostredie
V súčasnosti možno online platformy zneužiť na šírenie nezákonného obsahu, ako sú nenávistné prejavy, teroristický obsah alebo materiál zobrazujúci sexuálne zneužívanie detí, ako aj na predaj nebezpečného tovaru a falšovaných výrobkov alebo na poskytovanie nezákonných služieb. Občania tak môžu ľahko prísť k ujme.
V prieskume Eurobarometra, ktorý sa uskutočnil v roku 2018, 61 % opýtaných občanov EÚ uviedlo, že narazili na nezákonný obsah na internete, a 65 % občanov si nemyslí, že internet je bezpečný.
- Jednoduchý a jasný spôsob nahlasovania nezákonného obsahu, tovaru alebo služieb na online platformách
- Povinnosti náležitej starostlivosti pre platformy a prísnejšie povinnosti pre veľmi veľké platformy, kde dochádza k najzávažnejším škodám
- Orgány budú mať lepšie prostriedky na ochranu občanov, keďže budú na platformy dohliadať a spoločne presadzovať pravidlá v celej Únii
Lepšia ochrana spotrebiteľov
V súčasnosti nie sú základné práva európskych občanov na internete dostatočne chránené. Platformy sa môžu napríklad rozhodnúť, či odstránia obsah používateľov, a to bez toho, aby o tom používateľa informovali alebo poskytovali možnosť nápravy. To má závažné dôsledky na slobodu prejavu používateľov.
Vo verejnej konzultácii o akte o digitálnych službách 92 % respondentov uviedlo, že transparentnosť zo strany poskytovateľov služieb je dôležitá na ochranu slobody prejavu používateľov.
Čo sa zmení vďaka novému aktu o digitálnych službách:
- Platformy musia informovať používateľov o odstránení obsahu a používatelia majú možnosť rozhodnutie o odstránení obsahu napadnúť
- Používatelia budú mať prístup k mechanizmom riešenia sporov vo svojej krajine
- Transparentné podmienky pre platformy
- Väčšia bezpečnosť a lepšia informovanosť o skutočných predajcoch výrobkov, ktoré používatelia nakupujú
- Prísnejšie povinnosti pre veľmi veľké online platformy, pokiaľ ide o posudzovanie a zmierňovanie rizík ich služieb pre práva používateľov (a to na úrovni celej organizácie) v prípadoch, keď majú obmedzenia práv a riziká rýchleho šírenia nezákonného alebo škodlivého obsahu na internete najväčšie dôsledky
- Mechanizmy rýchlej reakcie na krízy s dodatočnými opatreniami na riadenie rizík v prípade kríz v oblasti verejného zdravia a bezpečnosti
- Väčšia ochrana maloletých osôb
- Zákaz cielenej reklamy na online platformách zameranej na maloleté osoby alebo používanie citlivých osobných údajov
- Prístup výskumných pracovníkov k údajom platforiem, aby mohli zisťovať riziká pre spoločnosť a základné práva
Posilnenie postavenia občanov a používateľov
Platformy v súčasnosti optimalizujú prezentáciu informácií, aby prilákali pozornosť a generovali príjmy, ale ich používatelia často nevedia, ako ich systémy triedia obsah a ako ich platformy profilujú. Manipulácia s odporúčacími systémami a zneužívanie reklamných systémov môže viesť k šíreniu nebezpečných dezinformácií a nezákonného obsahu.
Vo verejnej konzultácii o akte o digitálnych službách 70 % respondentov uviedlo, že dezinformácie sa podľa nich šíria manipuláciou s algoritmickými procesmi na online platformách.
Kvalitné digitálne služby za nižšiu cenu
Systémová úloha niekoľkých online platforiem ovplyvňuje životy miliárd používateľov a miliónov spoločností v Európe. Niektoré spoločnosti majú významný vplyv na digitálne trhy, kontrolujú prístup k nim a sú na nich dobre udomácnené. Môžu svojim komerčným používateľom aj spotrebiteľom ukladať nespravodlivé podmienky v zmysle hesla „ber alebo nechaj tak“.
Vo verejnej konzultácii o novom nástroji na ochranu hospodárskej súťaže 60 % respondentov uviedlo, že pokiaľ ide o online platformy, spotrebitelia nemajú dostatočné možnosti výberu a alternatívy.
Čo sa zmení vďaka novému aktu o digitálnych trhoch:
- Zákaz nekalých praktík, otvorenie možnosti pre komerčných používateľov ponúknuť spotrebiteľom väčší výber inovatívnych služieb
- Lepšia interoperabilita so službami, ktoré sú alternatívou k službám, ktoré ponúkajú platformy, ktoré plnia úlohu strážcu
- Ľahšia možnosť pre spotrebiteľov zmeniť platformy, ak si to želajú
- Lepšie služby a nižšie ceny pre spotrebiteľov