Varnejše spletno okolje
Trenutno je mogoče spletne platforme zlorabljati za širjenje nezakonitih vsebin, kot so sovražni govor, teroristične vsebine ali posnetki spolnih zlorab otrok. Poleg tega se lahko zlorabljajo tudi za prodajo nevarnega blaga in ponarejenih izdelkov ali za ponujanje nezakonitih storitev. Vse to ogroža državljane.
V skladu z raziskavo Eurobarometer iz leta 2018 je na nezakonite spletne vsebine naletelo 61 % anketiranih državljanov EU, 65 % pa jih meni, da internet ni varen za uporabo.
- preprosti in jasni načini prijave nezakonitih vsebin, blaga ali storitev na spletnih platformah
- obveznosti primerne skrbnosti za platforme in strožje obveznosti za zelo velike platforme, kjer se zgodi najresnejša škoda
- organi bodo lažje in bolje ščitili državljane z nadzorom platform in skupnim izvrševanjem pravil po vsej Uniji
Boljše varstvo potrošnikov
Danes temeljne pravice evropskih državljanov na spletu niso ustrezno zaščitene. Platforme se lahko na primer odločijo, da izbrišejo vsebino uporabnikov, ne da bi jih o tem obvestile ali jim omogočile uporabo pravnega sredstva. To močno vpliva na svobodo govora uporabnikov.
Na podlagi poročila o javnem posvetovanju o aktu o digitalnih storitvah je za 92 % anketirancev preglednost ponudnikov storitev pomembna za zaščito svobode izražanja uporabnikov.
Kakšne spremembe prinaša novi akt o digitalnih storitvah:
- platforme bodo uporabnike obvestile o odstranitvi vsebin in uporabniki bodo imeli možnost izpodbijanja
- uporabniki bodo imeli dostop do mehanizmov za reševanje sporov v svoji državi
- platforme bodo imele pregledne pogoje
- kupci bodo izdelke kupovali varneje in več vedeli o dejanskih prodajalcih
- za zelo velike spletne platforme bodo veljale strožje obveznosti za oceno in zmanjšanje tveganj na ravni celotne organizacije njihovih storitev za pravice uporabnikov, kadar imajo omejitve pravic in tveganja za bliskovito širjenje nezakonitih ali škodljivih vsebin največji učinek
- mehanizmi za hitro krizno odzivanje z dodatnimi ukrepi za obvladovanje tveganja za javnozdravstvene in varnostne krize
- novi ukrepi za zaščito mladoletnikov
- prepovedani bodo ciljno usmerjeni oglasi na spletnih platformah, ki so usmerjeni na mladoletnike ali pri katerih se uporabljajo občutljivi osebni podatki
- raziskovalcem bo omogočen dostop do podatkov platform, da bi razumeli tveganja za družbo in temeljne pravice
Močnejši državljani in uporabniki
Trenutno platforme optimizirajo predstavitev informacij z namenom, da bi pritegnile pozornost in spodbujale prihodke, vendar se uporabniki pogosto ne zavedajo, kako sistemi razvrščajo vsebine in kako platforme profilirajo svoje uporabnike. Manipulacije priporočilnih sistemov in zlorabe oglaševalskih sistemov lahko spodbujajo nevarne dezinformacije in širjenje nezakonitih vsebin.
V skladu s poročilom o javnem posvetovanju o aktu o digitalnih storitvah 70 % anketirancev meni, da se dezinformacije širijo z manipulacijo algoritemskih procesov na spletnih platformah.
Kakovostne digitalne storitve po nižji ceni
Sistemska vloga nekaterih spletnih platform vpliva na življenja več milijard uporabnikov in milijonov podjetij v Evropi. Nekatera podjetja imajo velik vpliv na digitalne trge, nadzorujejo dostop do njih in so na njih ukoreninjena. Svojim poslovnim uporabnikom in potrošnikom lahko naložijo nepoštene pogoje „vzemi ali pusti“.
V skladu z javnim posvetovanjem o novem orodju za konkurenčnost 60 % anketirancev meni, da potrošniki nimajo zadostnih možnosti izbire in alternativ v zvezi s spletnimi platformami.
Kakšne spremembe prinaša novi akt o digitalnih trgih:
- prepoved nepoštenih praks, omogočanje poslovnim uporabnikom, da potrošnikom ponudijo več izbire z inovativnimi storitvami
- boljša interoperabilnost s storitvami, ki so alternativa storitvam vratarjev
- enostavnejša menjava platform na željo potrošnikov
- boljše storitve in nižje cene za potrošnike