Bezpieczniejsze środowisko internetowe
Platformy internetowe można obecnie wykorzystać w złych celach – do rozpowszechniania nielegalnych treści, takich jak nawoływanie do nienawiści, treści terrorystyczne lub materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, a także do sprzedaży towarów niebezpiecznych i podrobionych lub oferowania nielegalnych usług, narażając obywateli na szkody.
61 proc. ankietowanych obywateli UE twierdzi, że natknęli się w internecie na nielegalne treści, a 65 proc. uważa, że korzystanie z internetu nie jest bezpieczne (badanie Eurobarometr z 2018 r. )
- łatwe i jasne sposoby zgłaszania nielegalnych treści, towarów lub usług na platformach internetowych
- obowiązki platform w zakresie należytej staranności i surowsze przepisy dla bardzo dużych platform, gdzie odnotowywane są najpoważniejsze szkody
- organy publiczne lepiej przygotowane do ochrony obywateli przez nadzór nad platformami i wspólne egzekwowanie przepisów w całej Unii
Lepsza ochrona konsumentów
Prawa podstawowe obywateli europejskich nie są obecnie odpowiednio chronione w internecie. Platformy mogą na przykład podjąć decyzję o usunięciu treści użytkowników bez informowania ich i bez zapewnienia im możliwości odwołania się od takiej decyzji. Ma to poważne konsekwencje, jeżeli chodzi o wolność wypowiedzi użytkowników.
92 proc. respondentów uważa, że przejrzystość ze strony usługodawców internetowych jest ważnym czynnikiem ochrony wolności wypowiedzi użytkowników (na podstawie: konsultacje publiczne na temat aktu o usługach cyfrowych).
Co zmienia nowy akt o usługach cyfrowych:
- użytkownicy są informowani o usunięciu treści przez platformy i mogą to zakwestionować
- użytkownicy będą mieli dostęp do mechanizmów rozstrzygania sporów we własnym kraju
- przejrzyste warunki dla platform
- większe bezpieczeństwo i więcej informacji, jeśli chodzi o faktycznych sprzedawców produktów kupowanych przez użytkowników
- surowsze obowiązki dla bardzo dużych platform na poziomie ogólnej organizacji serwisu, jeśli chodzi o ocenę i ograniczanie ryzyka dla praw użytkowników – ograniczenie praw oraz szybkie rozpowszechnianie się bezprawnych i szkodliwych treści ma największy wpływ na użytkowników właśnie tych platform
- szybkie mechanizmy reagowania kryzysowego wraz z dodatkowymi środkami zarządzania ryzykiem w przypadku kryzysów w dziedzinie zdrowia publicznego i bezpieczeństwa
- nowe środki ochrony małoletnich
- zakaz targetowania reklam na małoletnich na platformach internetowych oraz zakaz reklam wykorzystujących wrażliwe dane osobowe
- dostęp do danych z platform dla naukowców na potrzeby zbadania zagrożeń dla społeczeństwa i dla praw podstawowych
Silna pozycja obywateli i użytkowników
Platformy optymalizują obecnie sposób prezentacji informacji, aby przyciągać uwagę i generować zyski. Użytkownicy są jednak często nieświadomi tego, jak system dobiera treści i w jaki sposób są profilowani. Manipulowanie rekomendacjami i nadużywanie systemów reklamowych może prowadzić do niebezpiecznej dezinformacji i rozpowszechniania nielegalnych treści.
70 proc. respondentów uważa, że dezinformacja upowszechnia się przez manipulowanie algorytmami na platformach internetowych (źródło: konsultacje publiczne na temat aktu o usługach cyfrowych).
Wysokiej jakości usługi cyfrowe po niższej cenie
Systemowa rola kilku platform internetowych ma wpływ na życie miliardów użytkowników i milionów przedsiębiorstw w Europie. Niektóre firmy mają duży wpływ na rynki cyfrowe, kontrolują dostęp do nich i mają na nich ugruntowaną pozycję. Mogą one narzucać użytkownikom biznesowym i konsumentom niesprawiedliwe, twarde warunki.
60 proc. respondentów twierdzi, że konsumenci nie mają wystarczających możliwości wyboru ani alternatywnych rozwiązań, jeśli chodzi o korzystanie z platform internetowych (źródło: konsultacje publiczne na temat nowego narzędzia konkurencji).
Co zmienia nowy akt o rynkach cyfrowych:
- zakaz nieuczciwych praktyk, otwarcie dla użytkowników biznesowych możliwości oferowania konsumentom większego wyboru innowacyjnych usług
- lepsza interoperacyjność z usługami stanowiącymi alternatywę dla usług świadczonych przez strażników dostępu
- ułatwienie możliwości zmiany platformy przez konsumentów, którzy chcą dokonać takiego wyboru
- lepsze usługi i niższe ceny dla konsumentów