Un mediu online mai sigur
Astăzi, platformele online pot fi utilizate în mod abuziv pentru a răspândi conținut ilegal, cum ar fi discursuri de incitare la ură, conținut cu caracter terorist sau materiale care ilustrează abuzuri sexuale asupra copiilor, precum și pentru a vinde produse periculoase și contrafăcute sau pentru a oferi servicii ilegale, în detrimentul cetățenilor.
61 % dintre cetățenii UE intervievați afirmă că au întâlnit conținut ilegal online, iar 65 % consideră că internetul nu este un mediu sigur, conform sondajului Eurobarometru din 2018.
- Modalități simple și clare de a semnala conținuturi, produse sau servicii ilegale pe platformele online
- Obligații de diligență pentru platforme și obligații mai stricte pentru platformele foarte mari, unde se produc neregulile cele mai grave
- Autoritățile vor dispune de mai multe mijloace pentru a-i proteja pe cetățeni, monitorizând platformele și asigurând împreună respectarea normelor în toată Uniunea
Consumatori mai bine protejați
În prezent, drepturile fundamentale ale cetățenilor europeni nu sunt protejate corespunzător în mediul online. Platformele pot decide, de exemplu, să șteargă conținutul utilizatorilor fără a-i informa sau fără a le oferi posibilitatea de a contesta acțiunea. Aceste practici au implicații foarte mari pentru libertatea de exprimare a utilizatorilor.
92 % dintre respondenți consideră că este important ca furnizorii de servicii să dea dovadă de transparență, pentru a proteja libertatea de exprimare a utilizatorilor, potrivit raportului Consultării publice referitoare la Actul legislativ privind serviciile digitale.
Ce schimbă noul Act legislativ privind serviciile digitale:
- Utilizatorii sunt informați și pot contesta eliminarea conținutului de către platforme
- Utilizatorii vor avea acces la mecanisme de soluționare a litigiilor în propria țară
- Termeni și condiții transparente pentru platforme
- Mai multă siguranță și o mai bună cunoaștere a adevăraților vânzători ai produselor pe care le cumpără utilizatorii
- Obligații mai stricte pentru platformele online foarte mari în ceea ce privește evaluarea și atenuarea riscurilor la nivelul organizării generale a serviciului lor în ceea ce privește drepturile utilizatorilor, atunci când restricționarea drepturilor și riscurile de răspândire virală a conținutului ilegal sau dăunător au un impact foarte important
- Mecanisme rapide de răspuns în situații de criză, cu măsuri suplimentare de gestionare a riscurilor în cazul crizelor de sănătate publică și de securitate
- Noi măsuri de protecție pentru minori
- Interdicții asupra publicității de pe platformele online care se adresează minorilor sau asupra utilizării datelor personale sensibile
- Acces la datele platformelor pentru ca cercetătorii să poată înțelege riscurile la adresa societății și a drepturilor fundamentale
Cetățeni și utilizatori cu mai multă putere de acțiune
În prezent, platformele optimizează prezentarea informațiilor pentru a capta atenția și a genera venituri, însă adesea utilizatorii nu știu cum își ierarhizează acestea conținutul și cum le stabilesc profilul. Manipularea sistemelor de recomandare și utilizarea abuzivă a sistemelor publicitare pot alimenta o dezinformare periculoasă și propagarea conținutului ilegal.
70 % dintre respondenți consideră că dezinformarea este răspândită prin manipularea proceselor algoritmice pe platformele online, potrivit raportului Consultării publice referitoare la Actul legislativ privind serviciile digitale.
Servicii digitale de calitate la prețuri mai mici
Rolul sistemic al câtorva platforme online afectează viețile a miliarde de utilizatori și a milioane de întreprinderi din Europa. Unele întreprinderi au un impact major asupra piețelor digitale pe care s-au dezvoltat și chiar controlează accesul la acestea. Ele pot impune întreprinderilor utilizatoare și consumatorilor condiții neloiale de tip „acceptă sau renunță” (take-it-or-leave-it).
60 % dintre respondenți declară că nu există suficiente opțiuni și alternative pentru consumatori în materie de platforme online, arată raportul Consultării publice privind un nou instrument în materie de concurență.
Ce schimbă noul Act legislativ privind piețele digitale:
- Interzicerea practicilor neloiale pentru a le da întreprinderilor utilizatoare posibilitatea de a le oferi consumatorilor o paletă mai largă de servicii inovatoare
- O mai bună interoperabilitate cu serviciile care constituie alternative la cele oferite de controlorii fluxului de informație
- Simplificarea modalităților prin care consumatorii pot trece de la o platformă la alta, dacă doresc acest lucru
- Servicii mai bune și prețuri mai mici pentru consumatori