Drošāka tiešsaistes vide
Mūsdienās tiešsaistes platformas var ļaunprātīgi izmantot, lai izplatītu nelikumīgu saturu, piemēram, naida runu, teroristisku saturu vai materiālus, kuros atspoguļota seksuāla vardarbība pret bērniem, kā arī pārdotu bīstamas preces un viltotas preces vai piedāvātu nelikumīgus pakalpojumus, tādējādi nodarot kaitējumu iedzīvotājiem.
61 % aptaujāto ES iedzīvotāju apgalvo, ka ir saskārušies ar nelikumīgu saturu tiešsaistē, un 65 % apgalvo, ka neuzskata internetu par drošu lietošanai (tā konstatēts 2018. gada Eirobarometra aptaujā).
- Vienkārši un skaidri veidi, kā ziņot par nelikumīgu saturu, precēm vai pakalpojumiem tiešsaistes platformās.
- Pienācīgas pārbaudes pienākumi platformām un stingrāki pienākumi ļoti lielām platformām, kurās tiek nodarīts visnopietnākais kaitējums.
- Iestādes būs labāk sagatavotas, lai aizsargātu iedzīvotājus, uzraugot platformas un kopīgi īstenojot noteikumus visā Savienībā.
Labāk aizsargāti patērētāji
Pašlaik Eiropas pilsoņu pamattiesības tiešsaistē netiek pienācīgi aizsargātas. Platformas, piemēram, var nolemt dzēst lietotāju saturu, neinformējot par to lietotāju vai neparedzot tiesiskās aizsardzības iespējas. Tas būtiski ietekmē lietotāju vārda brīvību.
92 % respondentu uzskata, ka pakalpojumu sniedzēju caurskatāmība ir svarīga, lai aizsargātu lietotāju vārda brīvību (tā konstatēts ziņojumā par sabiedrisko apspriešanu par Digitālo pakalpojumu aktu).
Ko dos jaunais Digitālo pakalpojumu akts
- Lietotāji tiks informēti par satura izņemšanu, ko veic platformas, un viņi varēs to apstrīdēt.
- Lietotājiem būs pieejami strīdu izšķiršanas mehānismi savā valstī.
- Pārredzami noteikumi platformām.
- Lielāka drošība un labākas zināšanas par lietotāju pirkto produktu īstajiem pārdevējiem.
- Stingrāki pienākumi ļoti lielām tiešsaistes platformām novērtēt un mazināt riskus pakalpojumu vispārējās organizācijas līmenī attiecībā uz lietotāju tiesībām, kur tiesību ierobežojumi un riski, kas saistīti ar nelikumīga vai kaitīga satura strauju izplatīšanu, ir visietekmīgākie.
- Ātras reaģēšanas mehānismi krīzes situācijās, ko papildinās riska pārvaldības pasākumi sabiedrības veselības un drošības krīžu gadījumā.
- Papildu aizsardzība nepilngadīgajiem.
- Aizliegums tiešsaistes platformās izvietot mērķorientētu reklāmu, kas vērsta uz nepilngadīgajiem vai izmanto sensitīvus persondatus.
- Piekļuve platformu datiem, kas ļaus pētniekiem izprast riskus sabiedrībai un pamattiesībām.
Nostiprinātas pilsoņu un lietotāju tiesības
Mūsdienās platformas optimizē informācijas noformējumu, lai piesaistītu uzmanību un gūtu ieņēmumus, bet platformu lietotāji bieži vien nezina, kā šīs sistēmas šķiro saturu un kā platformas izstrādā lietotāju profilus. Manipulācijas ar rekomendāciju sistēmām un reklāmas sistēmu ļaunprātīga izmantošana var veicināt bīstamu dezinformāciju un nelikumīga satura izplatīšanu.
70 % respondentu uzskata, ka dezinformācija tiek izplatīta, manipulējot ar algoritmiskajiem procesiem tiešsaistes platformās (saskaņā ar ziņojumu par sabiedrisko apspriešanu par Digitālo pakalpojumu aktu).
Kvalitatīvi digitālie pakalpojumi par zemāku cenu
Dažu tiešsaistes platformu sistēmiskā loma ietekmē miljardiem lietotāju un miljoniem uzņēmumu Eiropā. Dažiem uzņēmumiem ir liela ietekme digitālajos tirgos un uz piekļuvi šiem tirgiem, kuros šie uzņēmumi ir nostiprinājušies. Tie var uzspiest negodīgus nosacījumus gan komerciālajiem lietotājiem, gan patērētājiem.
60 % respondentu apgalvo, ka patērētājiem nav pietiekamu izvēles iespēju un alternatīvu attiecībā uz tiešsaistes platformām (tā norādīts ziņojumā par sabiedrisko apspriešanu par jauno konkurences rīku).
Ko dos jaunais Digitālo tirgu akts
- Tiks aizliegta negodīga prakse un pavērta iespēja komerciālajiem lietotājiem piedāvāt patērētājiem vairāk inovatīvu pakalpojumu izvēles iespēju.
- Labāka sadarbspēja ar pakalpojumiem, kas ir alternatīva vārtziņu pakalpojumiem.
- Vienkāršākas iespējas patērētājiem mainīt platformas, ja viņi to vēlas.
- Labāki pakalpojumi un zemākas cenas patērētājiem.