Bezpečnější online prostředí
V dnešní době mohou být online platformy zneužívány k šíření nezákonného obsahu, jako jsou nenávistné projevy, teroristický obsah, materiály zobrazující pohlavní zneužívání dětí, k prodeji nebezpečného zboží a padělaných výrobků nebo k nabízení nezákonných služeb. Občané tak mohou snadno přijít k újmě.
V průzkumu Eurobarometru z roku 2018 61 % dotazovaných občanů EU uvedlo, že se na internetu setkali s nezákonným obsahem, a 65 % si nemyslí, že je internet bezpečný.
- snadný a srozumitelný způsob, jak oznámit nezákonný obsah, zboží nebo služby na online platformách
- povinnost náležité péče pro platformy a přísnější povinnosti pro rozsáhlé platformy, kde dochází k nejzávažnějším škodám
- lepší ochrana občanů ze strany veřejných orgánů tím, že budou na platformy dohlížet a společně prosazovat pravidla v celé Unii
Lepší ochrana spotřebitelů
V současné době nejsou základní práva evropských občanů na internetu dostatečně chráněna. Platformy se například mohou rozhodnout, že smažou uživateli jeho obsah, aniž by ho o tom informovaly nebo nabídly kompenzaci. To má závažné důsledky pro svobodu projevu uživatelů.
Ve veřejné konzultaci týkající se aktu o digitálních službách 92 % respondentů uvedlo, že transparentnost ze strany poskytovatelů služeb je pro ochranu svobody projevu uživatelů důležitá.
Co se díky novému aktu o digitálních službách změní:
- povinnost platforem informovat uživatelé o odstranění jejich obsahu a možnost proti tomu protestovat
- přístup uživatelů k mechanismům řešení sporů v jejich zemi
- transparentní podmínky pro platformy
- větší bezpečnost a lepší povědomí o skutečných prodejcích výrobků, které uživatelé nakupují
- přísnější povinnost pro rozsáhlé online platformy posuzovat a zmírňovat rizika vznikající na úrovni celkové organizace jejich služeb – tedy tam kde může mít omezení jejich práv a riziko virálního šíření nezákonného nebo škodlivého obsahu největší dopad
- mechanismy rychlé reakce na krize s dodatečnými opatřeními k řízení rizik v případě krizí v oblasti veřejného zdraví a bezpečnosti
- větší ochrana nezletilých osob
- zákaz cílené reklamy na online platformách zaměřené na nezletilé osoby nebo používání citlivých osobních údajů
- přístup výzkumných pracovníků k datům platforem, aby lépe porozuměli rizikům pro společnost a základní práva
Posílení postavení občanů a uživatelů
Platformy dnes optimalizují prezentaci informací, aby přilákaly pozornost a generovaly příjmy, ale jejich uživatelé často nevědí, jak jejich systémy třídí obsah a jak je platformy profilují. Manipulace s doporučujícími systémy a zneužívání reklamních systémů mohou vést k šíření nebezpečných dezinformací a nezákonného obsahu.
Ve veřejné konzultaci týkající se aktu o digitálních službách 70 % respondentů uvedlo, že dezinformace jsou podle nich šířeny manipulací s algoritmickými procesy na online platformách.
Kvalitní digitální služby za nižší cenu
Systémová úloha několika online platforem ovlivňuje životy miliard uživatelů a milionů společností po celém světě. Některé společnosti mají významný dopad na digitální trhy, kontrolují přístup na ně a jsou na nich pevně zakotveny. Mohou svým uživatelům z řad podniků i spotřebitelům ukládat nespravedlivé podmínky bez možnosti odvolání typu „ber, jak je, nebo nech být“.
Ve veřejné konzultaci týkající tzv. nového nástroje hospodářské soutěže 60 % respondentů uvedlo, že pokud jde o online platformy, spotřebitelé nemají dostatečnou možnost volby a alternativy.
Co se díky novému aktu o digitálních trzích změní:
- zákaz nekalých praktik, podmínky umožňující uživatelům z řad podniků nabízet spotřebitelům větší výběr inovativních služeb
- lepší interoperabilita se službami, které vůči službám „strážců“ nabízejí alternativu
- snazší možnost změnit platformu, pokud si to spotřebitel přeje
- lepší služby a nižší ceny pro spotřebitele