Sigurnije internetsko okruženje
Danas se internetske platforme mogu zloupotrebljavati za širenje nezakonitih sadržaja kao što su govor mržnje, teroristički sadržaji ili materijal povezan sa seksualnim zlostavljanjem djece, kao i za prodaju opasne robe i krivotvorenih proizvoda ili nuđenje nezakonitih usluga, čime se ugrožavaju građani.
Prema anketi Eurobarometra iz 2018. čak 61 % ispitanih građana EU-a navelo je da su naišli na nezakonite sadržaje na internetu, a 65 % da uporabu interneta ne smatraju sigurnom.
- Omogućuju se jednostavni i jasni načini prijavljivanja nezakonitog sadržaja, robe ili usluga na internetskim platformama.
- Uvode se obveze dužne pažnje za platforme i strože obveze za vrlo velike platforme, na kojima dolazi do najštetnijih posljedica.
- Javna tijela moći će bolje zaštititi građane tako što će nadzirati platforme i zajedno provoditi pravila u cijeloj Uniji.
Bolja zaštita potrošača
Temeljna prava građana EU-a danas nisu primjereno zaštićena na internetu. Primjerice, platforme mogu odlučiti izbrisati sadržaje korisnika, a da ih o tome ne obavijeste niti im daju mogućnost prigovora. To uvelike utječe na slobodu govora korisnika.
Prema izvješću o javnom savjetovanju o Aktu o digitalnim uslugama, čak 92 % ispitanika smatra da je transparentnost pružatelja usluga važna za zaštitu slobode izražavanja korisnika.
Novi Akt o digitalnim uslugama donosi sljedeće promjene:
- Korisnici su obaviješteni o uklanjanju sadržaja na platformama i mogu ga osporiti.
- Korisnici će imati pristup mehanizmima za rješavanje sporova u svojim zemljama.
- Uvode se transparentni uvjeti za platforme.
- Omogućuje se veća sigurnost i bolje poznavanje stvarnih prodavača proizvoda koje korisnici kupuju.
- Uvode se strože obveze za vrlo velike internetske platforme kako bi se procijenili i ublažili rizici za prava korisnika na razini cjelokupne organizacije njihove usluge, gdje ograničenja prava i rizici od brzog širenja nezakonitog ili štetnog sadržaja mogu imati najveći učinak.
- Uvode se mehanizmi brzog odgovora na krizu s dodatnim mjerama upravljanja rizikom za javnozdravstvene i sigurnosne krize.
- Uvode se nove mjere zaštite za maloljetnike.
- Zabranjuju se ciljani oglasi na internetskim platformama usmjereni na maloljetnike ili oni koji upotrebljavaju osjetljive osobne podatke.
- Istraživači će moći pristupiti podacima platformi kako bi razumjeli rizike za društvo i temeljna prava.
Veća prava građana i korisnika
Danas platforme optimiziraju prikaz informacija kako bi privukle pozornost i ostvarile prihode, no njihovi korisnici često nisu svjesni kako njihovi sustavi razvrstavaju sadržaj i kako ih platforme profiliraju. Manipulacija sustavima za davanje preporuka i zlouporaba sustava oglašavanja mogu potaknuti opasne dezinformacije i širenje nezakonitog sadržaja.
Prema izvješću o javnom savjetovanju o Aktu o digitalnim uslugama, 70 % ispitanika vjeruje da se dezinformacije šire manipuliranjem algoritamskih procesa na internetskim platformama.
Kvalitetne digitalne usluge po nižoj cijeni
Sustavna uloga nekolicine internetskih platformi utječe na živote milijardi korisnika i milijuna poduzeća u Europi. Neka poduzeća imaju velik utjecaj na digitalna tržišta, nadziru pristup tim tržištima i u njima su duboko ukorijenjena. Stoga svojim poslovnim korisnicima i potrošačima mogu nametnuti nepravedne uvjete „uzmi ili ostavi”.
Izvješće o javnom savjetovanju o novom instrumentu za tržišno natjecanje pokazalo je da 60 % ispitanika nema dovoljno izbora ni alternativa u pogledu internetskih platformi.
Novi Akt o digitalnim tržištima donosi sljedeće promjene:
- Zabranjuju se nepoštene prakse i poslovnim korisnicima omogućuje se da potrošačima ponude veći izbor inovativnih usluga.
- Osigurava se bolja interoperabilnost s uslugama koje su alternativa uslugama nadzornika pristupa.
- Omogućuje se lakše prebacivanje s jedne platforme na drugu za potrošače koji to žele.
- Potrošačima se osiguravaju bolje usluge i niže cijene.