По-безопасна онлайн среда
Днес онлайн платформите могат да бъдат използвани за разпространение на незаконно съдържание, като например слово на омразата, терористично съдържание или материали, съдържащи сексуално насилие над деца, както и за продажба на опасни или фалшифицирани стоки или за предлагане на незаконни услуги, излагащи гражданите на риск.
В рамките на проучване „Евробарометър“ от 2018 г. 61 % от анкетираните граждани на ЕС заявяват, че са попадали на незаконно съдържание онлайн, а 65 % не смятат, че използването на интернет е безопасно.
- Лесни и ясни начини за съобщаване за незаконно съдържание, стоки или услуги на онлайн платформи.
- Задължения за полагане на дължима грижа от страна на платформите и по-строги задължения за много големите платформи, на които възникват най-сериозните щети.
- Органите ще бъдат по-добре подготвени да защитават гражданите, като упражняват надзор върху платформите и прилагат правилата съвместно в целия Съюз.
По-добра защита на потребителите
Днес основните права на европейските граждани не са защитени по подходящ начин онлайн. Например платформите могат да изтрият съдържание на потребители, без да ги уведомят или да им предоставят възможност за правна защита. Това има сериозни последствия за свободата на изразяване на потребителите.
92 % от участниците в откритата обществена консултация относно Законодателния акт за цифровите услуги смятат, че прозрачността от страна на доставчиците на услуги е важна за защитата на свободата на изразяване на потребителите.
Какво се променя с новия Законодателен акт за цифровите услуги:
- Потребителите трябва да бъдат информирани за премахването на съдържание от платформите и могат да го оспорват.
- Потребителите ще имат достъп до механизми за разрешаване на спорове в своята държава.
- Прозрачни правила и условия на платформите.
- По-голяма безопасност и по-добра информация за действителните продавачи на продуктите, които потребителите купуват.
- Много големите онлайн платформи трябва да спазват по-строги задължения за оценка и смекчаване на рисковете за правата на потребителите на равнището на цялостната организация на своите услуги, тъй като на тези платформи ограниченията на права и рисковете от „вирусно“ разпространение на незаконно или вредно съдържание оказват най-голямо въздействие.
- Механизми за бързо реагиране при кризи с допълнителни мерки за управление на риска при кризи, свързани с общественото здраве и сигурността.
- Нови мерки за защита на малолетните и непълнолетните лица.
- Забрана на целеви реклами в рамките на онлайн платформи, насочени към малолетни или непълнолетни лица или въз основа на чувствителни лични данни.
- Достъп на изследователи до данни на платформите с цел разбиране на рисковете за обществото и основните права.
Овластяване на гражданите и потребителите
Днес платформите оптимизират представянето на информацията, за да привлекат вниманието и да генерират приходи, но потребителите им често не са наясно как платформите сортират съдържанието и ги профилират. Манипулирането на препоръчващите системи и злоупотребата със системите за реклама могат да подхранват опасна дезинформация и разпространение на незаконно съдържание.
70 % от участниците в откритата обществена консултация относно Законодателния акт за цифровите услуги смятат, че дезинформацията се разпространява чрез манипулиране на алгоритмичните процеси на онлайн платформите.
Качествени цифрови услуги на по-ниски цени
Системната роля на няколко онлайн платформи засяга живота на милиарди потребители и милиони предприятия в Европа. Някои компании оказват значително въздействие върху цифровите пазари, контролират достъпа до тях и имат силна позиция на тези пазари. Те могат да налагат несправедливи условия тип „приемаш или се отказваш“ както на своите бизнес ползватели, така и на останалите си потребители.
60 % от участниците в откритата обществена консултация относно нов инструмент в областта на конкуренцията заявяват, че потребителите не разполагат с достатъчно възможности за избор по отношение на онлайн платформите.
Какво се променя с новия Законодателен акт за цифровите пазари:
- Забрана на нелоялните практики — това дава възможност на бизнес ползвателите да предлагат на потребителите повече възможности за избор на новаторски услуги.
- По-добра оперативна съвместимост с услуги, които са алтернатива на услугите на пазачите на информационния вход.
- По-лесни възможности за потребителите да сменят платформите, ако желаят.
- По-добри услуги и по-ниски цени за потребителите.