Minden évben több millió európai fogyasztó vásárol az interneten különféle használt cikkeket, például ruhát, elektronikus berendezést, játékot stb. Az uniós jog értelmében a használt árucikkeket vásárló fogyasztók ugyanolyan jótállásra jogosultak, mint az újonnan előállított termékek vásárlói, és a termékkel, a jogaikkal és az eladóval kapcsolatos tájékoztatás tekintetében is ugyanazok a jogok illetik meg őket. Az EU elkötelezett amellett, hogy biztosítsa: a kereskedők üzleti gyakorlatai nem megtévesztőek a fogyasztókra nézve, és az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok maradéktalanul érvényesülnek. Ennek érdekében az Európai Bizottság, valamint 25 uniós ország, Izland és Norvégia nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságai a közelmúltban 356, használt cikkeket értékesítő internetes oldalt vagy platformot üzemeltető online kereskedőnél végeztek ellenőrzést arra irányulóan, hogy gyakorlataik megfelelnek-e az uniós fogyasztóvédelmi jognak. Megállapították, hogy a vizsgált online kereskedők 52%-a vélhetően sérti az uniós fogyasztóvédelmi jogot. 40%-uk nem tájékoztatta egyértelműen a fogyasztókat az elállási jogukról – azaz, hogy a terméket 14 napon belül indokolás nélkül és díjmentesen visszaküldhetik. 45%-uk nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztókat arról, hogy jogukban áll visszaküldeni a hibás árut vagy azokat a termékeket, amely nem úgy néznek ki vagy nem úgy működnek, ahogy azokat megvételre hirdették. 57%-uk nem tartotta tiszteletben a használt árukra vonatkozó legalább egyéves, jogszabályban előírt jótállási időszakot. 34%-uk tüntetett fel a honlapján a környezetbarát jellegre vonatkozó állításokat, amelyek 20%-a nem volt kellően megalapozott, 28%-uk pedig hamis, megtévesztő, vagy olyan állítás volt, amely tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül. Az EU elkötelezett annak biztosítása mellett, hogy a fogyasztók az értékesítés helyén jobb tájékoztatást kapjanak az áruk tartósságáról és javíthatóságáról, valamint a fogyasztók jótállási jogairól. A fogyasztóvédelmi hatóságok 185 kereskedő esetében további vizsgálatot fognak folytatni, és nemzeti eljárásaiknak megfelelően dönteni fognak arról, hogy milyen további intézkedésekre van szükség a jogszabályok érvényesítéséhez. További információkSajtóközlemény Az EU által végzett korábbi ellenőrzések Vásárlói jogok – interaktív eszköz, amely segít Önnek megérteni, milyen jogai vannak vásárlóként az uniós tagországokban Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat Leírás Közzététel dátuma2025. március 10.SzerzőKommunikációs Főigazgatóság
