Location de voitures
En janvier 2017, le réseau CPC a publié les engagements pris par les cinq principales sociétés de location de voitures. Ces sociétés se sont engagées à garantir la transparence des prix et des modalités et conditions plus claires, notamment en ce qui concerne les règles en matière d’assurance et de franchise et les options en matière de carburant, ainsi qu’une plus grande équité dans le traitement des cas allégués de dommages causés aux véhicules.
Communiqué de presse – 19.1.2017
En mars 2019, le réseau CPC a publié son évaluation des engagements pris par les sociétés de location de voitures en 2017. Cette évaluation a montré qu’Enterprise et Sixt avaient apporté toutes les modifications nécessaires. Avis s’est engagée à apporter les modifications restantes pour le mois de mai 2019. Europcar, qui inclut désormais Goldcar, s’est engagée à mettre en œuvre les modifications restantes pour le mois de juin 2019. Hertz s’est quant à elle engagée à apporter toutes les modifications nécessaires au plus tard pour le premier trimestre 2020.
La Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs réunies au sein du réseau européen de coopération en matière de protection des consommateurs suivront de près la mise en œuvre des changements restants. Bien que les sociétés concernées par cette action assurent deux tiers de l’ensemble des locations privées de voitures dans l’UE, d’autres professionnels, tels que des intermédiaires et des petites sociétés, jouent un rôle important sur ce marché. Les autorités et la Commission européenne continueront de surveiller tous les acteurs afin de s’assurer qu’ils respectent pleinement les règles de protection des consommateurs de l’UE.