Den Europæiske Ombudsmand kan modtage og behandle klager over formodede tilfælde af fejl eller forsømmelser begået af EU's institutioner og andre EU-organer.
Kodeksen hjælper med at sikre, at principperne for god forvaltning overholdes hver dag.
God forvaltning
Kommissionen lægger vægt på god forvaltning i sine forbindelser med offentligheden. Den bestræber sig på at føre borgernes ret til god forvaltning ud i livet og undgå fejl og forsømmelser. Samarbejdet med Den Europæiske Ombudsmand er et afgørende element i denne indsats.