Volkswagen Μετά το σκάνδαλο «Dieselgate», οι αρχές του δικτύου συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) απέστειλαν επιστολή στον όμιλο Volkswagen, στις 7 Σεπτεμβρίου 2017, καλώντας τον να επισκευάσει άμεσα όλα τα εμπλεκόμενα αυτοκίνητα. Τον Δεκέμβριο του 2017 η Volkswagen δεσμεύτηκε να συνεχίσει να προσφέρει δωρεάν επισκευές κατά τη διάρκεια του 2018. Τον Ιούλιο του 2018 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας καταναλωτών δημοσίευσαν τα συμπεράσματά τους σχετικά με την ανάκληση 8,5 εκατομμυρίων αυτοκινήτων στην Ένωση από τον όμιλο Volkswagen μετά το σκάνδαλο «Dieselgate». Οι αρχές χαιρετίζουν τις προσπάθειες του ομίλου Volkswagen για ένα πιο αξιόπιστο πρόγραμμα ανακλήσεων, καθώς και τη σημαντική βελτίωση της ενημέρωσης των καταναλωτών. Το ποσοστό επισκευής αγγίζει πλέον το 80 % και ο όμιλος έχει δεσμευτεί να συνεχίσει τη δωρεάν αναβάθμιση έως τα τέλη του 2020. Ωστόσο, η Επιτροπή και οι αρχές προστασίας καταναλωτών εκφράζουν απογοήτευση για το γεγονός ότι η εταιρεία δεν παρείχε πλήρη και σαφή εγγύηση για την περίπτωση προβλημάτων μετά την επισκευή. Στις 11 Αυγούστου 2020 ο επίτροπος Δικαιοσύνης και Καταναλωτών, κ. Ντιντιέ Ρεντέρς, απέστειλε επιστολή στον όμιλο Volkswagen καλώντας τον εμφατικά να προσφέρει δίκαιη αποζημίωση σε όλους τους θιγόμενους καταναλωτές στην ΕΕ, τονίζοντας ότι αυτοί προσδοκούν δίκαιη μεταχείριση και ικανοποιητική αποζημίωση για τη ζημία που έχουν υποστεί, με όμοιο τρόπο σε ολόκληρη την Ένωση. Σε συνέχεια απόφασης του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι αρχές του δικτύου συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών, υπό τον συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, εξέδωσαν δήλωση στις 28 Σεπτεμβρίου 2021 η οποία κατέληγε στο συμπέρασμα ότι οι εμπορικές πρακτικές της Volkswagen όσον αφορά την εμπορία ντιζελοκίνητων αυτοκινήτων εξοπλισμένων με παράνομα συστήματα παραποίησης των καυσαερίων παραβίαζαν τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Οι αρχές ζήτησαν από την εταιρεία να βρει κατάλληλες λύσεις για τους καταναλωτές της ΕΕ που επιζητούν έννομη προστασία σε ολόκληρη την ΕΕ, ώστε να αποφευχθούν περαιτέρω δικαστικές διαδικασίες που θα διαρκέσουν χρόνια. Μέχρι στιγμής, η Volkswagen έχει συμφωνήσει να αποζημιώσει μόνο τους καταναλωτές της ΕΕ που διέμεναν στη Γερμανία κατά τον χρόνο αγοράς του αυτοκινήτου. H Volkswagen, απαντώντας σχετικά, ενημέρωσε την Επιτροπή και τις αρχές του δικτύου συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών ότι δεν θεωρεί δικαιολογημένες τις οικειοθελείς πληρωμές σε Ευρωπαίους καταναλωτές που διέμεναν εκτός Γερμανίας, δεδομένου ότι τα εμπλεκόμενα αυτοκίνητα έχουν πλέον τροποποιηθεί ώστε να πληρούν τις νομικές απαιτήσεις. Η θέση της εταιρείας δεν έχει αλλάξει παρά τις πρόσφατες αποφάσεις ενωσιακών και εθνικών δικαστηρίων. 28 ΣΕΠΤΕΜΒΡΊΟΥ 2021Declaration of the Consumer Protection Cooperation (CPC) network on the use of defeat device software by the Volkswagen 17 ΣΕΠΤΕΜΒΡΊΟΥ 2020Letter from Commissioner Reynders to Volkswagen on compensation 16 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Volkswagen final reply to the CPC Authorities 16 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Final letter CPC Authorities to Volkswagen 16 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Assessment reaction VW to common position 16 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Comments CPC Authorities on Q&A websites VW 11 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Common position of national authorities within the CPC Network on the commercial practices of the Volkswagen group 11 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Notice from CPC on dialogue with VW (19/12/2017) 11 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018Answer VW to common position (09/10/2017) 11 ΙΟΥΛΊΟΥ 2018CPC Cover letter Common Position on VW (07/09/2017) Δελτίο Τύπου 17/7/2018 Δελτίο Τύπου 19/12/2017 Δελτίο Τύπου 7/9/2017
