Eeskiri aitab tagada, et hea halduse põhimõtteid kohaldatakse iga päev.
Euroopa Ombudsman võib vastu võtta ja uurida kaebusi, mis on seotud ELi institutsioonide või muude ELi organite haldusomavoliga.
Komisjon kasutab üldsusega suheldes head haldustava. Eesmärk on austada kodanike õigust heale haldusele ja vältida igasugust haldusomavoli. Koostöö Euroopa Ombudsmaniga on selles määrava tähtsusega.