Il codice di buona condotta amministrativa
La Commissione europea è attenta ai valori di servizio, indipendenza, responsabilità, efficienza e trasparenza. Questi valori si riflettono nel codice di buona condotta amministrativa adottato dalla Commissione il 13 settembre 2000.
Il codice informa il pubblico sulle norme di condotta da aspettarsi nei contatti con la Commissione.
Stabilisce i principi che guidano il comportamento amministrativo dei servizi della Commissione:
- legalità
- parità di trattamento e non discriminazione
- proporzionalità (le misure adottate devono essere proporzionate allo scopo perseguito)
- coerenza.
Leggi il codice di buona condotta amministrativa
Procedure per i reclami
Se si ritiene che la Commissione abbia violato il suo codice di buona condotta amministrativa nel trattare con il pubblico, è possibile presentare un reclamo. La Commissione europea esaminerà il reclamo e vi risponderà.
Come presentare un reclamo
È possibile presentare un reclamo per posta o compilando questo modulo online.
Il modulo di reclamo può essere inviato per via elettronica o in formato cartaceo. Se si preferisce inviare una versione cartacea, si prega di stampare il modulo in formato RTF e di inviarlo al Segretariato generale della Commissione europea, che provvederà a trasmetterlo al servizio competente della Commissione:
Segretariato Generale della Commissione Europea
Unità C.2 - Etica, buona amministrazione e relazioni con il Mediatore europeo
B-1049 Bruxelles
Belgio
Chi tratterà i reclami
La direzione generale o il dipartimento competente analizzerà il merito del reclamo e risponderà per iscritto entro 2 mesi.
Se non siete soddisfatti della risposta avete un mese a partire dalla data in cui avete ricevuto la risposta della Commissione al reclamo presentato inizialmente per chiedere al Segretariato generale della Commissione di riesaminare l'esito del reclamo. Il Segretariato generale risponderà alla richiesta di riesame entro un mese.
Altri modi per presentare un reclamo
Si può anche presentare un reclamo direttamente al Mediatore europeo. Informazioni pratiche a riguardo sono reperibili sul sito del Mediatore europeo.