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Risorse video per i consumatori

Alfabetizzazione finanziaria

Occorre essere consapevoli dei rischi e delle opportunità finanziarie, fare scelte informate e sapere dove rivolgersi per trovare aiuto. Assicurati di essere ben informato sui tuoi diritti di consumatore e di sviluppare le tue competenze per gestire il tuo reddito e migliorare il tuo benessere finanziario.

Consigli e astuzie su come gestire le tue finanze

  • Valuta attentamente se hai bisogno di un prodotto finanziario (un credito, un investimento, assicurazione) che potrebbe essere rischioso, costoso o rappresentare un impegno a lungo termine.
  • Se non capisci un'offerta, rivolgiti a un consulente indipendente.
  • Leggi attentamente le informazioni precontrattuali e cerca di confrontare le offerte di diversi fornitori.
  • Assicurati di conoscere i tuoi diritti. Ad esempio, se acquisti servizi finanziari online, hai un diritto di recesso di 14 giorni grazie all'attuale legislazione dell'UE a tutela dei consumatori.

In caso di problemi con un fornitore di servizi finanziari, contatta un centro europeo dei consumatori o un'organizzazione dei consumatori del tuo paese.

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Protezione dei dati

Proteggere i dati significa garantire che tu possa controllare il modo in cui le organizzazioni trattano i dati che ti riguardano. Questo significa che le organizzazioni devono avere una buona ragione per trattare i tuoi dati, devono essere trasparenti a proposito di ciò che fanno e devono farlo garantendo condizioni di sicurezza.

Consigli e astuzie su come proteggere i tuoi dati

  • No significa no. Se i responsabili del trattamento dei dati ti chiedono il consenso, devi poterlo fornire in modo gratuito, specifico e informato. Ad esempio, le caselle preselezionate e i termini eccessivamente generici non sono accettabili.
  • Puoi revocare il consenso se cambi idea e devi poterlo fare con la stessa facilità con cui hai inizialmente dato il tuo consenso.
  • Puoi accedere gratuitamente ai tuoi dati personali detenuti dalle organizzazioni. Se scopri che i dati sono errati, puoi chiedere di correggerli. Se scopri che i dati sono archiviati illecitamente, puoi chiedere di cancellarli.
  • In alcuni casi hai diritto alla portabilità dei dati, ad esempio quando passi a un nuovo fornitore di servizi.
  • Puoi rivolgerti a un'autorità per la protezione dei dati del tuo paese se hai problemi con le modalità con cui le organizzazioni trattano i tuoi dati personali.

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Sicurezza di Internet

Bastano pochi clic per farti consegnare a casa prodotti provenienti da tutto il mondo: ecco il vantaggio dello shopping online. Internet può essere utilizzato per molti scopi, leciti e illeciti. Occorre stare molto attenti quando si fanno acquisti online e conoscere le norme che le imprese devono rispettare. 

Consigli e astuzie su come fare acquisti online in tutta sicurezza

  • Fai acquisti altrove se i commercianti non forniscono la loro identità e i loro recapiti.
  • Evita di cadere in una trappola e stai attento alle tecniche di vendita non ortodosse, fra cui:
    • prodotti pubblicizzati come "opportunità uniche"
    • affermazioni secondo cui un prodotto è "l'unico prodotto che offre una protezione efficace" o "l'unico kit di analisi per uso domestico" oppure è venduto "al prezzo più basso sul mercato"
    • termini che sottintendono un'urgenza quali "disponibile solo oggi" o "in rapido esaurimento".
  • Leggi attentamente gli indirizzi web e i titoli delle pagine ed evita di utilizzare pagine contenenti errori di ortografia in modo sistematico, che sono comunemente utilizzati per evitare di essere individuati dagli algoritmi degli operatori dei siti web.
  • Verifica se i prodotti hanno descrizioni testuali precise e comprensibili.  
  • Segnala le offerte non fondate o dubbie. Utilizza gli strumenti di comunicazione forniti dall'operatore della piattaforma o contatta le autorità nazionali competenti o le organizzazioni dei consumatori del tuo paese.
  • Assicurati di conoscere i tuoi diritti di consumatore.

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Consumo sostenibile

Ogni giorno facciamo scelte che incidono sull'ambiente. Produrre e consumare in modo sostenibile significa fare di più e meglio con meno.

Consigli e astuzie su come consumare in modo sostenibile

  • Pensaci su due volte prima di fare acquisti - magari puoi optare per un articolo di seconda mano. Non comprare uno smartphone nuovo se quello che hai funziona ancora.
  • Assicurati che i tuoi acquisti abbiano un effetto positivo sull'ambiente: ad esempio, verifica se hanno il marchio Ecolabel dell'UE.
  • Controlla le etichette di sostenibilità, in generale. Sapere come leggerle o cosa significano ti aiuta a scovare indicazioni errate sulle confezioni del prodotto.
  • Spostati in bicicletta, a piedi o con i mezzi pubblici invece di andare in automobile o prendere l'aereo. Il 2021 è l'Anno europeo delle ferrovie!
  • Riduci i rifiuti che produci. Quando butti via del cibo, sprechi risorse naturali e denaro. Scegli di far riparare un prodotto rotto invece di acquistarne uno nuovo.

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